to read complaints and reviews, or file yours.14 Yıllık Müşteriye Verilen Sözler Tutulmuyor: Ücretsiz Cihaz Değişimi Yapılmadı
14 yıldır D-Smart HD uydu alıcısı kullanıyorum. 08.11.2025 tarihinde D-Smart tarafından arandım ve herhangi bir problem yaşayıp yaşamadığım soruldu. Bazı kanalların göstermediğini belirttim. Görüşmede, 14 senedir aynı uydu cihazını kullandığım için cihazımın herhangi bir ücret talep edilmeden yenileneceği ve bir sonraki faturamın da cihaz değişimi nedeniyle indirimli olacağı söylendi. Ancak birkaç gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de cihaz değişimi için gelen oldu.
Bunun üzerine D-Smart müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Bu kez cihaz değişiminin ücretli olduğu söylendi ve ilk görüşmede verilen bilginin aksine bir çözüm sunulmadı. Bursa/Kestel’de ikamet ediyorum ve şu ana kadar cihaz değişimi yapılmadı. Müşteri hizmetlerinden de herhangi bir destek alamadım.
14 yıllık müşteriniz olarak, tarafıma ücretsiz cihaz değişimi yapılmasını ve bir sonraki faturamda indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Sevgili Osman Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında 12.11.2025 tarihinde sizinle iletişime geçerek detaylı bilgilendirme tarafınıza yapılmıştır. Yeni yapılan bir abonelik olduğunu ve kurulum sizi arayan ekiplerimize aboneliği istemediğinizi belirtmenizin yeterli olduğunu ilettik. Bilginize sunarım.
