to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Telefon Aramasıyla Kişisel Verilerimin Alınması Ve Koruma Talebi
7 Mart 2026 Cumartesi günü saat 15.40 civarında 0850 *** ** ** numaralı hattan “altyapınız yükseltildi, evdeki modemin kapanacak, yeni modem göndereceğiz” şeklinde bir arama aldım. Modemi kapıda ödeme ile teklif ettiler, o an kararsız kalıp talepte bulunmadım ve herhangi bir modem istemedim.
Görüşme sırasında benden ad soyad ve T. C. Kimlik bilgilerimin alındığını hatırlıyorum. Daha sonra durumu anlamak için D-Smart’ı aradığımda, bu numaraya dair herhangi bir kayıt olmadığını ve modemimin kapanmasının da söz konusu olmadığını öğrendim. Yani arandığım numaranın kullandığım modem ve internet hizmetimle hiçbir resmi bağlantısı bulunmuyor.
Kişisel bilgilerimin bu şekilde, ilgisiz bir numara tarafından alınmış olmasından büyük endişe duyuyorum. Telefon numarama nasıl ulaştıkları hakkında da hiçbir bilgim yok. Kişisel verilerimin kötüye kullanılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını, bu numara ve kişiler hakkında gerekenin yapılmasını ve kimlik bilgilerimin/telefon hattımın korunmasına yönelik her türlü önlemin alınmasını talep ediyorum. İleride doğabilecek herhangi bir mağduriyet durumunda sorumlu tutulmak istemiyorum.
Sevgili Hülya Hanım, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. 09.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve ilettiğiniz numaranın bize ait olmadığını belirttim. 2012 yılından bu yana modem satışı yapmadığımızı Fiber tarifeden daha üst bir paket ve alt yapı olmadığını ilettim. Bilginize sunarım.
İlgiye teşekkürler
Sevgili Hülya Hanım, Öncelikle size destek olma fırsatını sunduğunuz için memnuniyetimizi belirtmek ve güzel geri bildiriminiz için çok mutlu olduğumuzu ifade etmek isteriz. Ne zaman isterseniz bizlere ulaşabilirsiniz.
