to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Fotoğrafı İstenmesi Ve Veri Güvenliği Açısından Açıklama Talebi
Yeni taşındığım evim için 09.02.2026 tarihinde D-Smart üzerinden internet başvurusu yaptım. Başvurum olumlu sonuçlandı, Türk Telekom altyapısı kullanılarak hattım açıldı ve kullanıcı adı ile şifrem kayıtlı cep telefonuma gönderilerek aktivasyonum onaylandı. Tüm evrak ve prosedürleri de e-Devlet üzerinden onayladım.
21.02.2026 tarihinde modem kurulumu için personel eve geldi ve kurulum işlemlerini tamamladı. Kurulum bittikten sonra T. C. Kimlik kartımın fotoğrafını çekmek istediklerini söylediler. Tüm onayları zaten e-Devlet üzerinden verdiğim için, kimliğimin ayrıca fotoğrafının talep edilmesi bana mantıksız ve güven kırıcı geldi. Bunun üzerine D-Smart müşteri hizmetlerini arayıp böyle bir uygulama olup olmadığını sordum, bunun normal bir prosedür olduğunu ve kimliğimin fotoğrafını almaları gerektiğini söylediler.
Kimliğimin fotoğrafının hangi amaçla, ne kadar süreyle, hangi sistemlerde saklandığı ve kimler tarafından görüntülenebildiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Tüm işlemlerimi e-Devlet üzerinden onaylamama rağmen neden ayrıca kimlik fotoğrafı istendiğinin açık ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Bu uygulamanın hukuki dayanağının, veri güvenliği ve kişisel verilerimin korunması açısından nasıl yönetildiğinin tarafıma yazılı olarak net bir dille bildirilmesini istiyorum.
Sevgili Cüneyt Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Abonelik satışınız sonrası bilgilerinizin sisteme işlenmesi için kurulum ekibi sözleşme yanında kimlik görselini alarak hem dosyanıza hem de sisteme işlemektedir. Tüm operatörler de abonelik için kimlik bilgisi talep edilmekte ve sisteme bilgiler işlenmektedir. Alınan bilgileriniz Kişisel Verileri Koruma kanunu gereğince 3. şahıslar veya farklı platformlar ile paylaşılmamaktadır. E-Devlet üzerinden aboneliğinizi onaylamakta ancak kimlik bilgileriniz paylaşılmadığından sisteme girişi yapılmamaktadır. Bilginize sunarım.
