Merhaba,
İstanbul Başakşehir’de ikamet ediyorum. Uzun süre boyunca D-Smart bayisi tarafından sürekli olarak arandım. Defalarca aranmamın ardından telefonu açtığımda, “altyapı çalışması var, modeminizi kontrol etmemiz gerekiyor” denildi.
Eve gelen kişiler, modem kontrolü bahanesiyle kapıdan iki adet TV kartı teslim etti, kimlik bilgilerimi aldı ve ayrıldılar. Bu süreçte, TV paketi satışı yapıldığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra fark ettik ki, adımıza 24 ay taahhütlü, aylık 95 TL’lik bir TV paketi aktif edilmiş.
Durumu fark eder etmez iptal etmek için aradık; bu kez de paketi bayiye teslim etmemiz gerektiği söylendi. Yoğun iş temposunda vakit ayırıp bayiye gidip teslim ettik. Süreç boyunca defalarca aranarak iptalden vazgeçmemiz istendi. En sonunda iptal onaylandı ancak 189 TL “iptal ücreti” kesildi.
Talepsiz bir hizmet için, yanlış bilgilendirmeyle ve yanıltıcı yöntemlerle yapılan bir satışa kesinlikle güvenmiyorum.
Bu nedenle soruyorum:
❗ Benim adresim ve kimlik bilgilerim neden tanımadığım bir çalışanla paylaşılıyor?
❗ Neden bu satış için önceden hiçbir bilgilendirme yapılmıyor?
❗ İnsanlara neden “altyapı çalışması var” yalanı söylenerek TV paketi satılmaya çalışılıyor?
❗ Bu kadar mı kuralsız ve hukuksuz şekilde satış yapılmasına göz yumuluyor?
Fesih başvurusu yapılmış ve onaylanmış olmasına rağmen hâlâ fatura kesilmesinin açıklamasını talep ediyorum.
Bu sorunum çözülmez ve tarafıma resmi bir dönüş yapılmazsa, yasal yollardan hakkımı arayacak ve bu durumu kamuoyuna açık şekilde sosyal medya üzerinden paylaşacağım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar