Yanıltıcı Bilgi Ve Zorla Para Talebiyle Mağduriyet Yaşadım

29.11.2025 tarihinde Sakarya Adapazarı Korucuk Mahallesi'ndeki adresimize D-Smart internet + TV paketi kurulumu için gelen ekip, televizyonumuzun bozuk olduğunu iddia etti. Daha sonra çanağa çıkarak çanağın kırık olduğunu ve değiştirilmesi gereken bir parça olduğunu söyleyip bizden 8.000 TL talep ettiler. Bu ücreti ödemezsek işlemin iptal olacağını ve 11.500 TL ceza ödeyeceğimizi sözlü olarak söyleyerek baskı yaptılar. Üzerimizde para olmadığını belirtmemize rağmen kredi kartından nakit avans çektirip parayı elden almaları istendi ve para bu şekilde nakit olarak teslim edildi, ancak kağıda 6.000 TL yazıldı.

Sonrasında çağırdığımız başka bir usta, televizyonumuzun bozuk olmadığını, sadece fişe takılmadığını, ayrıca çanakta da değiştirilmesi gereken bir durum bulunmadığını söyledi. Yani hem televizyon hem çanakla ilgili bize yanlış ve yanıltıcı bilgi verildiğini, bu şekilde para alındığını öğrenmiş olduk. Parayı elden verdikten sonra, ücreti IBAN üzerinden bize geri transfer edeceklerini söylediler ancak yaklaşık 4 gündür "kayıt açıldı, onay bekleniyor" denilerek oyalanıyoruz ve herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Abonelik sözleşmesini imzalamış durumdayız, müşteri numaram ise 5193’tür.

Yanlış ve yanıltıcı beyanla tarafımızdan alınan 8.000 TL’nin eksiksiz ve acilen tarafıma iade edilmesini, bu işlemi gerçekleştiren personel veya ekiple ilgili de gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.