Ana Sayfa
D-Smart Grubu
D-Smart Net
Cayma Bedeli
Yanıltıcı Bilgi Ve Zorla Para Talebiyle Mağduriyet Yaşadım

ID:34425796

Yanıltıcı Bilgi Ve Zorla Para Talebiyle Mağduriyet Yaşadım

Aybüke

D-Smart Net

02 Aralık 20:36

166

29.11.2025 tarihinde Sakarya Adapazarı Korucuk Mahallesi'ndeki adresimize D-Smart internet + TV paketi kurulumu için gelen ekip, televizyonumuzun bozuk olduğunu iddia etti. Daha sonra çanağa çıkarak çanağın kırık olduğunu ve değiştirilmesi gereken bir parça olduğunu söyleyip bizden 8.000 TL talep ettiler. Bu ücreti ödemezsek işlemin iptal olacağını ve 11.500 TL ceza ödeyeceğimizi sözlü olarak söyleyerek baskı yaptılar. Üzerimizde para olmadığını belirtmemize rağmen kredi kartından nakit avans çektirip parayı elden almaları istendi ve para bu şekilde nakit olarak teslim edildi, ancak kağıda 6.000 TL yazıldı.

Sonrasında çağırdığımız başka bir usta, televizyonumuzun bozuk olmadığını, sadece fişe takılmadığını, ayrıca çanakta da değiştirilmesi gereken bir durum bulunmadığını söyledi. Yani hem televizyon hem çanakla ilgili bize yanlış ve yanıltıcı bilgi verildiğini, bu şekilde para alındığını öğrenmiş olduk. Parayı elden verdikten sonra, ücreti IBAN üzerinden bize geri transfer edeceklerini söylediler ancak yaklaşık 4 gündür "kayıt açıldı, onay bekleniyor" denilerek oyalanıyoruz ve herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Abonelik sözleşmesini imzalamış durumdayız, müşteri numaram ise 5193’tür.

Yanlış ve yanıltıcı beyanla tarafımızdan alınan 8.000 TL’nin eksiksiz ve acilen tarafıma iade edilmesini, bu işlemi gerçekleştiren personel veya ekiple ilgili de gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.

D-Smart Net

03 Aralık 11:29 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sevgili Süleyman Bey, Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanacaktır. Konu hakkında ilgili birime 85174*** referans kodu ile talebiniz oluşturulmuş ve iletilmiştir. Kaydınızın sonuçlanması halinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçiyor olacaktır. Bilginize sunarım.

D-Smart Net

08 Aralık 17:13

Sevgili Aybüke Hanım Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Konu hakkında ilgili birime 85174*** referans kodu ile iletilen talebiniz sonuçlandırılmış. Kaydınızın sonucu için ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek detaylı bilgiyi tarafınıza iletmiştir. Bilginize sunarım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Seval sonuçtan hiç memnun değil

Adres Değişikliğinde Yüksek Nakil Ve Servis Ücretleri, Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Mağduriyet

Seval

D-Smart Net

27 Mayıs 14:22

682

D Smart Müşteri hizmetlerinizi adres değişikliği sebebi ile nakil yaptırmak için aradım. Bana nakil ücretinin 800 TL olup faturaya yansıtılacağı bağlantı için aranıp randevu oluşturulacağı söylendi Üzerinden 1 hafta geçti aranmadım, Müşteri hizmetlerini aradım durumu tekrar izah ettim, bana uzaktan ...

Asena sonuçtan hiç memnun değil

D-Smart'tan Haksız Kurulum Ücreti Şoku!

Asena

D-Smart Net

17 Şubat 21:23

1.542

D-Smart internet aboneliği için başvuruda bulundum ve tüm ücretlerin dahil olduğu bir paket satın aldım. 15.02.2025 tarihinde teknik ekip evime gelerek kurulumu gerçekleştirdi ve internet hizmetimi aktif hale getirdi. Ancak kurulum tamamlandıktan sonra teknik ekip, benden 2200 TL kurulum ücreti tale...

2 Destek

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

D-Smart Net + TV Sınıfta Kaldı!

Fatma

D-Smart Net

29 Mart 2023 13:36

1.104

18 Mart 2023 tarihi itibari ile D-Smart + TV paketi için başvuruda bulunmuştuk. Ardından aynı gün içerisinde uydu cihazı ve modemi bıraktılar. 21.03.2023 tarihinde ise teknik ekip gelip kablo bağlantılarını yaptı. İnternet kablosunun bağlantısını yaptıktan sonra odada uydu cihazı bağlantısının olmam...

Sedef sonuçtan hiç memnun değil

D-Smart Net Memnuniyetsizliği

Sedef

D-Smart Net

10 Kasım 2023 15:29

1.203

02.09.2023 tarihinde 'TV+internet paketi' adı altında D Smart'tan 279 TL'lik bir paket satın aldım. Kurulumla ilgili sıkıntı yaşadığımızda D Smart internet kurulumu gerçekleşmediği için iptal etmek istedim. Ancak, kendileri yeni bir teklifle mevcut paketimi başka bir şekilde yenileyerek, kendilerind...

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

D Smartta İnternet Kesintisi Ve Haksız Ücret Mağduriyeti

Fatma

D-Smart Net

08 Ekim 20:07

320

D-Smart internet ve TV modem kullanıyorum. Taahhüt bitiminde yenileme yaptık, gelip TV uydusunu değiştirdiler. Üç gün sonra internetim kapatıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal kararı verdiğimizi söylediler fakat böyle bir başvurumuz yoktu. On gün boyunca bu sorunu yaşadık, müşteri hizmetler...