to read complaints and reviews, or file yours.Modem İade Kodu Verilmiyor Mağduriyet Yaşıyorum
D-Smart tv aboneliğimi sonlandırdım ve modemi iade etmek için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak her aradığımda sistemden iade kodu oluşturulamadığı söyleniyor ve bana herhangi bir kod verilmiyor. Müşteri hizmetleri, kodların bittiğini belirterek işlem yapmıyor ve bu nedenle modemi iade edemiyorum. Üstelik, modemi teslim edemediğim için ilerleyen günlerde modem ücreti yansıtılacağı da tarafıma bildirildi. Yani hem iade kodu verilmiyor, hem de modem ücreti ödemem gerektiği söyleniyor.
Abone numaram: 63058981. Şu ana kadar herhangi bir ücret yansıtılmadı ancak bu durumun mağduriyet yaratmasından endişeliyim. Modemi iade edebilmem için acil olarak iade kodumun oluşturulmasını ve tarafıma herhangi bir modem ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sevgili Çiğdem Hanım Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Bulunduğunuz il de bayi olmadığı için 22.10.2025 tarihinde cihaz iadeniz için tarafınıza kargo kodu SMS ile ulaşmıştır. Ancak numaranız sistemde güncel olmadığı için kod tarafınıza ulaşmamış daha sonra müşteri temsilcilerimiz tarafınızla kodu paylaşmıştır. 17.11.2025 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve cihaz iadenizi yaptığınızı belirttiniz. Bilginize sunarım.
