Ana Sayfa
D-Smart Grubu
D-Smart Net
Modem
Modem İade Kodu Verilmiyor Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34240676

Çiğdem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Modem İade Kodu Verilmiyor Mağduriyet Yaşıyorum

Çiğdem

D-Smart Net

15 Kasım 2025 12:14

319

D-Smart tv aboneliğimi sonlandırdım ve modemi iade etmek için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak her aradığımda sistemden iade kodu oluşturulamadığı söyleniyor ve bana herhangi bir kod verilmiyor. Müşteri hizmetleri, kodların bittiğini belirterek işlem yapmıyor ve bu nedenle modemi iade edemiyorum. Üstelik, modemi teslim edemediğim için ilerleyen günlerde modem ücreti yansıtılacağı da tarafıma bildirildi. Yani hem iade kodu verilmiyor, hem de modem ücreti ödemem gerektiği söyleniyor.

Abone numaram: 63058981. Şu ana kadar herhangi bir ücret yansıtılmadı ancak bu durumun mağduriyet yaratmasından endişeliyim. Modemi iade edebilmem için acil olarak iade kodumun oluşturulmasını ve tarafıma herhangi bir modem ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum.

D-Smart Net

17 Kasım 2025 10:52 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili Çiğdem Hanım Ben Seda yazılı destek uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. Bulunduğunuz il de bayi olmadığı için 22.10.2025 tarihinde cihaz iadeniz için tarafınıza kargo kodu SMS ile ulaşmıştır. Ancak numaranız sistemde güncel olmadığı için kod tarafınıza ulaşmamış daha sonra müşteri temsilcilerimiz tarafınızla kodu paylaşmıştır. 17.11.2025 tarihinde sizinle iletişime geçtim ve cihaz iadenizi yaptığınızı belirttiniz. Bilginize sunarım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen TV Modemi İçin Haksız Ceza Ve Ücret Talebi

Sevgi

D-Smart Net

23 Ağustos 2025 19:45

721

31.08.2023 tarihinde D-Smart’tan internet ve TV paketi olarak satın aldığım aboneliğim başladı. Kurulum için gelen ekip sadece internet modemi bağladı, TV modemi bırakılmadı. İnternet çekmediği için aynı teknik servisten parayla modem almak zorunda kaldım. TV modemi hiç teslim edilmediği için TV hiz...

teslim-edilmeyen-tv-modemi-icin-haksiz-ceza-ve-ucret-talebi-3.jpg

teslim-edilmeyen-tv-modemi-icin-haksiz-ceza-ve-ucret-talebi-2.jpg

teslim-edilmeyen-tv-modemi-icin-haksiz-ceza-ve-ucret-talebi-1.jpg

D-Smart Net Modem İadesinde Süre Aşımı Nedeniyle Mağduriyet Ve Ek Ücret Talebi

Sinem

D-Smart Net

15 Ağustos 2025 15:40

484

D-Smart internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra modem iadesi için tarafıma zorunlu iade dayatıldı ve ek ücret talep edildi. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Bugün, yaşlı babamı Kocaeli İzmit D-Smart ana bayisine modemi iade etmesi için gönderdim ancak 15 günlük süre 2 gün geçtiği için i...

Suat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Almadığım Cihaz İçin Haksız Ücret Talebi

Suat

D-Smart Net

15 Ekim 2025 17:09

215

"Teşekkür ederim"

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Modem Ücretini Ödememe Rağmen İade İstenmesi Ve Net Açıklama Yapılmaması Mağduriyet Yaratıyor

Emre

D-Smart Net

16 Ağustos 2025 18:55

383

D-Smart GO Mega Paketi + Mega (HD) + ADSL 8Mb’e kadar - limitsiz aboneliğim 2016 yılından beri devam etmekteydi ve yaklaşık 1 hafta önce sonlandırdım. Aboneliğimi iptal ettirdikten sonra tarafıma D-Smart’a ait cihaz iadesiyle ilgili bir yazı ulaştı. Çağrı merkezini aradığımda, iade etmem gereken cih...

İptal Edilen Abonelikte Haksız Fatura Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Serhat

D-Smart Net

07 Ağustos 2025 13:29

128

D-Smart internet aboneliğimi yaklaşık 5 ay önce iptal ettim ve modemi teslim ettim. 13.05.2025 tarihli 1216,11 TL tutarındaki faturamın iptal edileceği, modemi teslim ettikten sonra faturanın otomatik olarak düşeceği söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen faturam hâlâ iptal edilmedi ve herhangi ...