Fiyat Teklifindeki Değişiklikler Ve Aşırı Ücretlendirme Şikayeti

Gaziantep Şahinbey’de D-Smart 35 Mbps ev interneti bağlattık, yaklaşık 1 ay oldu. Bağlatırken bize ilk 6 ay 350 TL, sonrasında 698 TL ödeyeceğimiz net bir şekilde söylendi. Buna güvenerek sözleşme yaptık.

Ancak son bir haftadır her sorduğumuzda farklı bir rakamla karşılaşıyoruz. İki gün önce aradığımda bu kez 450 TL denildi, dün bayiye gidip tekrar bilgi almak istediğimizde bu defa 900 TL gibi tamamen farklı ve çok daha yüksek bir rakam söylediler. Aynı abonelik için sürekli değişen bu fiyatlar nedeniyle ne ödeyeceğimizi bilmiyoruz ve ciddi anlamda mağdur hissediyoruz.

Bugün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda da net bir açıklama yapılmadı, tatmin edici bir bilgi alamadım. İnterneti eşimin üzerine bağlattık ve başta bize söylenen ücretlendirme ne ise onun aynen uygulanmasını, ilk 6 ay için 350 TL, sonrasında ise bize ilk başta bildirilen tutarın dışına çıkılmamasını istiyorum.

Sözleşme yapılırken verilen bilgilere uyulmasını, sonradan rastgele değişen bu ücretlerin düzeltilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.