to read complaints and reviews, or file yours.DSmartta Sürekli Yazılım Güncelleme Sorunu Yaşıyorum
D-Smart ve TV kullanıcısıyım. Ancak insanın hayatındaki pişmanlıkların başında D-Smart abonesi olmak da var. Hiçbir zaman sıkıntısı ve derdi bitmiyor. Maalesef en son karşılaştığım sorun ise sistem yazılımının güncellenmesi uyarısı oldu. Müşteri hizmetlerini arıyoruz, bir şekilde yayın geliyor fakat 5 dakika sonra tekrar aynı uyarı ekranda beliriyor. Tekrar aradığımızda ise şimdi de grup amirlerine mail atacaklarını, onların durumu inceleyip ekip göndereceklerini söylüyorlar.
Gelişme
DSmart uydu alıcısı kullanıcısıyım. Yaklaşık 10 gündür sistem yazılımı güncelleniyor uyarısı alıyoruz, müşteri hizmetleri ile zar zor görüşsek de iki dakika TV izleyebiliyoruz sonra tekrar aynı uyarı, en son gurup amirleri ile mail leşip durumu değerlendireceklerini söylediler ama 4 gündür değişen bir şey yok. Sonrasında bu platform üzerinden şikayet yazdım yine bir görevli arkadaş sizin probleminizi ben çözeceğim ücretsiz teknik destek sağlayacağını söyledi ama hala ne gelen var ne de TV izleyebiliyoruz. DSmart pişmanlıktır. Alma aldırma.
Sevgili Ercan Bey, Ben Seda, müşteri memnuniyet uzmanıyım. Size ben yardımcı olacağım. Öncelikle şirketimize ilettiğiniz şikayetinizi titizlikle inceleyip ve memnuniyetinizi ön planda tutacak şekilde sonuçlandırmaya çabalamaktayız. TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 13.05.2025 tarihinde ücretsiz servis yönlendirmesi yapılmıştır. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle destek vereceklerdir. Bilginize sunarım.
İnsanlarla dalga geçmeyin nasıl problem çözdünüz size de tebrik ederiz. Mart pişmanlıktır. Son sözüm
Sevgili Ercan Bey, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için 13.05.2025 tarihinde ücretsiz servis yönlendirmesi yapılmıştır. Kısa sürede ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçecek ve memnuniyetle destek vereceklerdir. Bilginize sunarım.
Sevgili Ercan Bey, TV yayınlarında yaşadığınız aksaklık için yönlendirme yapılan ücretsiz servisimiz teknik destek vererek cihazın değişimini gerçekleştirmiş ve sorununuzu çözümlemiştir. Bilginize sunarım.
