to read complaints and reviews, or file yours.D‑Smart Müşteri Temsilcisinin Saygısız Ve Kaba Davranışı
06.06.2026 tarihinde saat yaklaşık 16.58’de D-Smart internet aboneliğimle ilgili olarak müşteri hizmetleri tarafından arandım. Taahhüdümün bitme süreciyle ilgili görüştüğüm çağrı merkezi görevlisi, taahhüt vermek istemediğimi söylemem üzerine son derece ters ve kaba bir üslup kullanarak konuşmayı bir anda yüzüme kapattı.
Bugüne kadar hiçbir müşteri temsilcisinden bu kadar saygısız ve kaba bir yaklaşım görmemiştim. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettiren, iletişim kurmayı zorlaştıran bu üsluptan dolayı son derece rahatsız oldum ve D-Smart gibi bir firmadan böyle bir deneyim yaşamayı beklemezdim.
Bu nedenle, ilgili temsilci hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bundan sonra beni saygısız, kaba üslup kullanan kişilerin aramamasını talep ediyorum. Müşteriyle konuşmayı bilmeyen kişiler yerine, daha saygılı ve çözüm odaklı personel tarafından aranmak istiyorum.
Sevgili Sibel Hanım, 08.06.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşme de müşteri temsilcisi ile yaptığınız görüşmenin değerlendirilmesi ve gerekli aksiyonların alınması için 86195*** referans kodu ile şikayetinizi oluşturdum ve ilgili ekiplerimize ilettim. Kaydınız sonuçlandırıldığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
Sevgili Sibel Hanım, Müşteri temsilcisi ile yaptığınız görüşmenin değerlendirilmesi ve gerekli aksiyonların alınması için 86195*** referans kodu ile oluşturulan şikayetiniz titizlikle sonuçlanmıştır. Kaydınızın sonucu için 10.06.2026 tarihinde ilgili ekiplerimiz sizinle iletişime geçerek tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır.
