to read complaints and reviews, or file yours.D-Smart İnternet Kesintisi 7 Gün Süren Sorun Ve Fatura İadesi Talebi
D-Smart üzerinden yaklaşık 3 yıldır kullandığım limitsiz internet paketim, yaklaşık 7–8 gündür tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Ne modemimde internet ışığı yanıyor ne de herhangi bir bağlantı kurulabiliyor, günün hiçbir saatinde internete giremiyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, en son yaklaşık 15 dakika önce tekrar görüştüm. Ancak her seferinde sadece “en kısa sürede sonuçlanacak” denilerek geçiştirildim, bana herhangi bir arıza kaydı numarası verilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. İzmir Tire’de ikamet ediyorum ve bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmak kabul edilebilir bir durum değil.
D-Smart’tan internet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve yaklaşık 7–8 gündür hiç kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Gecikme olmadan gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba Mehmet Bey, İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 85994*** referans kodu ile alınan kaydınız bağlantınız tespit edildiği için sonuçlandırılmıştır. Kaydınıza istinaden kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesi için 86039*** referans kodu ile kaydınız ilgili ekiplerimize iletilmiştir. Kaydınız sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
Merhaba Mehmet Bey, Arıza kaydınıza istinaden kullanmadığınız günlerin faturanızdan düşürülmesi için 86039*** referans kodu ile iletilen kaydınız sonuçlanmıştır. Arıza kaynaklı kullanmadığınız günler için faturanıza indirimi girişi yapılmış olup bir sonraki ay faturanızdan tutar düşürülecektir..
