D-Smart Net D-Smart İnternet Hız Sorunu Ve Sürekli Bağlantı Kopması

Ferit · 2025-07-13T11:13:48+03:00

D-Smart internet hızım sürekli 1 ile 8 Mbps arasında değişiyor, asla taahhüt ettikleri 35 Mbps hızını alamıyorum. Her defasında bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bazen internete hiç giremiyorum. Çok pişmanım, daha ilk ayında bu sorunları yaşamaya başladım. Kesinlikle pişmanım. Her defasında arayıp hızın yavaş olduğunu söylemekten yoruldum.

D-Smart Net

Sevgili Ferit U., İnternet arızanız ile ilgili gerekli kontroller yapıldığında sorunun altyapı kaynaklı olmadığı tespit edilmiştir. Dilerseniz yaşamış olduğunuz aksaklığa istinaden sizlere teknik konuda deneyimli, işinde uzman ekibimizi yönlendirebiliriz. Teknik ekip yönlendirmemiz ücretlidir. Özel işçilik gerektiren durumlarda servis ekibimiz sizlerin onayı ile işlem yapar ve ek ücretleri rica ederler. Bu durumda teknik hizmet formuna yapılan işlemler yazılmaktadır. Bilginize sunarım.

Ferit

Teknik servis de geldi Gelen kişi de diyor ki D Smart in modemi kötü oluyor o yüzden sorun oluyor Ben size 2 bin TL'ye modem satayım diyor Gelen kişi suçu size atıyor Kötüyse modem niye değişim ücretsiz olmuyor Siz müşterilerinize kötü modem mi gönderiyorsunuz Daha 1 aylık abonelik Ayıptır ya Sizleri aramaktan bıktım

D-Smart Net

Sevgili Ferit U., Konuyla ilgili gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilginize sunarım.

Ferit

Kimi neyi nereye bilgilendiriniz Bana sonuç ile gelin sonuç ile Ben her gün 2 MB hızla uğraşmak zorunda mıyım Yazık ya bir de kaliteli hizmet diyordunuz

D-Smart Net

Ferit

Bu yazdıklarınız otomatik cevap herhalde Aynı şeyleri yazıp duruyorsunuz Çözüm odaklı olun biraz

D-Smart Net

Sevgili Ferit U., Hat değerleriniz iyi görünmektedir. Bu nedenle altyapı kaynaklı bir sorun görünmemektedir. Ayrıca daire içi tesisatları kontrol edilmesi adına ekip yönlendirmenizi oluşturabiliriz. Ancak bu yönlendirme ücretli olacaktır. Özel işçilik gerektiren durumlarda servis ekibimiz sizlerin onayı ile işlem yapar ve ek ücretleri rica ederler. Bu durumda teknik hizmet formuna yapılan işlemler yazılmaktadır. Bilginize sunarım.

Ferit

Sizden bir hafta önce Turkcell Superonline vardı Yani tesisatta sorun yok sorun sizde Hatayı uzakta aramayın

D-Smart Net

Sevgili Ferit U., Konuyla ilgili tüm bilgilendirmeler yukarıdaki mesajda yapılmıştır. Bilginize sunarım.

Ferit

Çözüm odaklı olun Hizmet veremiyorsunuz Hep bahaneler bahaneler Farkında mısınız bilmiyorum ama itici oluyorsunuz Hız düşük ve yükseltilecek Ben sizden sadece taahhüt ettiğiniz hızı istiyorum her gün 2 MB 3 MB hızla uğraşmak istemiyorum Bu kadar net

D-Smart Net

Sevgili Ferit U., Konuyla ilgili tüm bilgilendirmeler yukarıdaki mesajda yapılmıştır. Bilginize sunarım.