to read complaints and reviews, or file yours.D Smart Bağlantı Sorunu Ve Aylık 500 TL Ücreti İçin Mağduriyet
Kayseri Kocasinan’da D-Smart internet aboneliğim bulunuyor. Taahhüdüm başladığından beri evde 4 telefon ve 1 bilgisayar olmasına rağmen internete neredeyse hiç giremiyorum. Sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum ve hizmetten faydalanamıyorum.
Her ay yaklaşık 500 TL ödeme yapıyorum ancak buna rağmen internete erişememek beni hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde ekip yollayalım deniyor ancak sorunun uzaktan çözülebileceğini düşündüğüm halde sürekli ekip yönlendirmeye çalışmaları bende fazladan ücret talep edileceği endişesi oluşturuyor. Buna rağmen sorun hâlâ giderilmedi.
Taahhüdümün başladığı ilk günden beri yaşadığım bu bağlantı probleminin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve sorunsuz internet hizmeti sunulmasını talep ediyorum.
Sevgili Muhammet Ali Bey, Şirketimize iletmiş olduğunuz şikâyetiniz hakkında gerekli inceleme ve çalışmalar titizlikle yapılarak tamamlanmıştır. İnternet bağlantısında yaşadığınız aksaklık için 24.03.2026 tarihinde sizinle iletişime geçtim. Modem yanında yapılan bağlantı kontrolüne istinaden kopma sorunu yaşadığınız tespit eidldi. Teknik destek ek paketi veya servis ücretini onaylamadığınız için arıza kaydı oluşturulamadı. Bilginize sunarım.
