to read complaints and reviews, or file yours.Z Raporu Nedeniyle Satış Reddi Ve Kaba Çalışan Tutumu
19.06.2026 tarihinde saat 21.52'de İstanbul Şişli'deki Özdilek AVM içinde bulunan D&R mağazanıza, arkadaşımın oğluna ertesi günkü doğum günü için hediye almak amacıyla gittim. Mağazanın kapısı açık olmasına, içeride çalışanların bulunmasına ve ürünü beğenmiş olmama rağmen, kasaya gittiğimde Z raporu aldıklarını söyleyerek ürünü kesinlikle satamayacaklarını belirttiler.
Yaklaşık 7–8 dakika boyunca durumu anlatarak, ertesi gün doğum günü olduğunu ve ürünü acil olarak almak istediğimi söyledim; ancak mağazada bulunan üç çalışan da son derece katı ve kaba bir tavırla Z raporu alındığı için satış yapamayacaklarını tekrarlayıp yardımcı olmadı. Eğer gerçekten satış yapılmayacaksa, mağaza kapısının açık tutulmaması ve müşterinin içeri alınmaması gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum. Biz de işletme sahibiyiz ve kendi işlerimizde bu kadar kaba ve umursamaz çalışanlarımız hiçbir zaman olmadı.
Mağazanızdaki bu yaklaşım nedeniyle hem zaman kaybettim hem de doğum günü için planladığım hediyeyi alamadım. Şişli Özdilek AVM mağazanızda yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, özellikle ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasını ve kapanış saatleri ile satış süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi T: M:
