to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Worldcard Üzerinden D&R Puanı Kullanılamıyor
Yapı Kredi Bankası Worldcard aracılığı ile kazandığım 200 TL tutarındaki D&R marka puanlarını yaklaşık 1 haftadır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hem mağaza tarafında hem de online tarafta denememe rağmen puanlarım işlem aşamasında görünmüyor.
Durumu D&R çağrı merkezine ilettiğimde, dijital ödeme yöntemini seçersem puanlarımı kullanabileceğim söylendi. Ancak bu yönlendirmeyi uygulamama rağmen yine D&R puanlarım görünmedi ve kullanılamadı.
Ayrıca Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, sorunun D&R tarafıyla ilgili olduğu ve çözümün D&R tarafından sağlanması gerektiği ifade edildi. Buna rağmen D&R puanlarımı kullanamayınca hem bankanın hem de D&R’nin yönlendirmeleri arasında mağdur durumda kaldım.
D&R ile Yapı Kredi arasındaki bu uyumsuzluğun giderilmesini ve Worldcard üzerinden kazandığım 200 TL’lik D&R marka puanlarımın, tarafıma herhangi bir kayıp yaşatılmadan en kısa sürede kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Sorunun makul bir süre içinde çözülmemesi halinde ise yasal haklarımı hukuki kanallar üzerinden arayacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
D&R yi aradım ve ekran resmi istediler. E-mail olarak attım ve en son gelen cevapta kullanabilirsiniz dediler, sıkıntı yaşarsanız dijital işlemlerde wordpay ile deneyin dediler. Hepsini yaptım ama yine de online kullanılmıyor.
