to read complaints and reviews, or file yours.D&R'de Marka Puanı Görünmüyor Ve Kullanılamıyor
Yapı Kredi kredi kartımla D&R kampanyasına katılarak 250 TL tutarında marka puan kazandım. Bu marka puanlarım 7 Aralık tarihinde yüklendi ve Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden puanlarımı net bir şekilde görebiliyorum. Ancak D&R internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden ödeme adımına geçtiğimde marka puanlarım hiçbir şekilde görüntülenmiyor ve kullanıma açılmıyor.
7 Ocak tarihinde D&R üzerinden farklı ürünlerde, farklı tutarlarda defalarca deneme yaptım fakat her seferinde ödeme alanında marka puanım görünmediği için kullanamadım. Sistemde puanlarım yüklü görünmesine rağmen D&R tarafında ödeme aşamasına yansımaması nedeniyle alışverişimi tamamlayamıyorum.
Akşam saatlerinde deneme yaptığım için müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadım, WhatsApp hattından yazdığımda ise gündüz saatlerinde tekrar yazmam gerektiği söylendi. Bu nedenle sorunumla ilgili henüz herhangi bir çözüm üretilemedi.
Marka puanlarımı kampanyada belirtildiği şekilde D&R üzerinden kullanmak istiyorum. Puanlarımın sistemde aktif edilerek ödeme ekranında görünür ve kullanılabilir hale getirilmesini, gerekli teknik kontrollerin yapılarak en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi T: M:
