to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Kasım’da D&R internet sitesinden w178931293 numaralı siparişimle Instax Mini ürününü satın aldım. Ancak bana yanlışlıkla Instax Wide gönderildi. Ürünün kutusunu hiç açmadan, korunmalı şekilde Hepsijet kargo ile iade ettim ve iade talebimi garanti ve cayma hakkı kapsamında ilettim.
O tarihten bu yana her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sadece “kayıt oluşturduk” yanıtı alıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ödeme tarihinin gelmesine rağmen, yanlış ürünü gönderen taraf ben değilim ve iademin bu kadar uzun süre incelemede kalmasının anlamı yok. Toplamda 800 TL tutarında ödeme yaptım ve mağdur edildim.
Yanlış gönderilen ürünün iadesinin bir an önce onaylanmasını ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
D&R online mağazadan toplam yaklaşık 800 TL’lik iki ürün sipariş ettim. Ürünler tek kargoda birlikte tarafıma 3 Kasım’da teslim edildi. Ancak yanlış ürün geldiği için siparişi 4 Kasım’da iade ettim ve kargo takip bilgilerine göre iade gönderimim 7 Kasım’da D&R’a teslim edildi.
Bu tek kargoda giden iki üründen sadece biri için iade işlemi yapılmış, diğer ürünün ise kayıp olduğu söyleniyor. Yaklaşık 400 TL bedelli bu ürünle ilgili önce “kayıp” denildi, ardından sorunun kargoda olduğu ifade edildi, ancak kargo tarafında bir problem görünmüyor ve D&R tarafı herhangi bir çözüm sunmuyor.
Hem WhatsApp müşteri hizmetleri hem de Instagram üzerinden durumu ilettim, fakat kayıp denilen ürünün bedeli için net bir çözüm veya açıklama alamadım. Tek kargo ile gönderilen iki üründen birinin iadesi onaylanırken, diğerinin kayıp sayılması ve sorumluluğun kargoya atılması kabul edilebilir değil.
Kayıp olarak görünen ürünün yaklaşık 400 TL tutarındaki ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
2 Ekim günü D&R uygulaması üzerinden “İnstax Mini 12 Bundle Box Pembe” ve hediye paketi ürününü indirimli olarak satın aldım. Ancak, sistemde yaşanan hatalı indirim fiyatlandırması nedeniyle siparişim 3 Ekim Cuma günü hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Bu durum tamamen çalışan ekibin soru...
2 Ekim'de D&R internet sitesinden kızımın doğum günü için Instax fotoğraf makinesi seti, fotoğraf makinesi filmleri ve plak siparişi verdim (Sipariş No: w152464720). Siparişimin durumunu kontrol etmek için 3 Ekim'de siteye giriş yaptığımda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğin...
2 Ekim 2025 tarihinde D&R Store internet sitesi üzerinden kızımın doğum günü için Instax Mini 12 Bundle Box, mavi renkli ürünü %40 indirimle sipariş verdim (Sipariş No: w152938521). Siparişimin faturası 3 Ekim 2025’te kesildi, ancak 6 Ekim 2025 tarihinde sipariş takibini kontrol ettiğimde ürünün fir...
07 Ekim’de D&R’dan Apple dönüştürücü adaptör siparişi verdim. Ürün birkaç gün sonra Yurtiçi Kargo ile elime ulaştı. Ancak ürünü başka bir yerden fiziki olarak temin ettiğim için, gelen kargoya artık ihtiyacım kalmadı ve paketi hiç açmadan, bana gönderildiği şekilde Hepsijet ile iade ettim. İade işl...
30 Ekim tarihinde D&R’ın internet sitesi üzerinden yanlış ürün siparişi verdim. Siparişlerim (w188417603 ve w156112992) kargodan geldiği gibi, hiç açılmamış ve kullanılmamış şekilde iade etmek istedim. Ancak D&R’ın web sitesinde ve mobil uygulamasında iade butonu bulunmuyor. İade işlemini başlatmak ...
Yorumlar