to read complaints and reviews, or file yours. 
D&R’ın kendi web sitesi üzerinden 2700 TL ödeyerek bir termos aldığımı düşünerek sipariş verdim. İlanda kullanılan fotoğrafta net şekilde termos görünüyor, açıklamada ise aslında bunun termos askısı olduğu yazıyormuş. Ancak bu fiyat seviyesinde, görselde termos varken bunun sadece askı olduğunu anlamak bence çok zor ve yanıltıcı. Ürün 31 Aralık’ta elime ulaştı, kutuyu açtığımda içinden termos yerine sadece termos askısı çıktığını gördüm.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Görüştüğüm kişi bile ilk başta “Termosu mu iade ediyorsunuz? ” diye sordu, ben de termos gelmediğini, ürünün sadece askı olduğunu söyledim. İade kodu oluşturduk, ürünü hiç kullanmadan geri gönderdim. Daha sonra beni arayıp “hijyen” gerekçesiyle iade talebimi kabul etmediklerini söylediler. Kullanılmamış, sadece askı olan bir ürünün hijyen sebebiyle iadesinin reddedilmesi bana tamamen bahane gibi geliyor.
İlanda hem görsel hem fiyat ile tüketicinin yanıltıldığını, ardından da iade sürecinde hiçbir şekilde yardımcı olunmadığını düşünüyorum. Tarafıma herhangi bir alternatif çözüm, değişim ya da telafi de sunulmadı, sadece haklarımı kendim aramam gerektiği söylendi. Ürünün hiç kullanılmamış olması ve yaşanan bu yanıltıcı durum nedeniyle, 2700 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
30 Ağustos tarihinde D&R’ın resmi sitesi dr.com.tr üzerinden 1311 TL’ye bir termos siparişi verdim (Sipariş numaralarım: W199941680-W125220359). Siparişim onaylandıktan sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan tek taraflı olarak iptal edildi. İptal sebebi olarak stok sorunu da belirtilmedi. Durumu k...
17.10.2025 tarihinde D&R internet sitesinden Stanley termos siparişi verdim (Sipariş No: w138702874). Ürünümün teslimat adresi Bursa’daki evimdi. Siparişimin durumunu günlerce “devam ediyor” olarak gördüm, ancak bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi; ne arandım ne de mail aldım. Ürünün acil olarak 26 ...
D&R’dan Beklenmedik Bir “Müşteri Deneyimi” (! ) D&R internet sitesinden Stanley termos siparişi verdim. Siparişim gayet normal şekilde onaylandı, ödemem alındı, ben de ürünümün kargolanmasını beklemeye başladım. Ancak ne hikmetse, 2 gün sonra hiçbir açıklama yapılmadan siparişim iptal edildi. Üste...
30 Ekim tarihinde D&R’ın internet sitesi üzerinden yanlış ürün siparişi verdim. Siparişlerim (w188417603 ve w156112992) kargodan geldiği gibi, hiç açılmamış ve kullanılmamış şekilde iade etmek istedim. Ancak D&R’ın web sitesinde ve mobil uygulamasında iade butonu bulunmuyor. İade işlemini başlatmak ...
Yorumlar