to read complaints and reviews, or file yours.
D&R’ın internet sitesi üzerinden 8 adet kitap siparişi verdim, daha sonra bu siparişi iptal ederek ücret iadesi talep et...tim. 1 Nisan tarihinde iptal işlemini gerçekleştirdim ve iade sürecim aynı gün başladı, ancak aradan 2,5 hafta geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. İlgili siparişimin kodu
12 Mart’ta D&R’ın web sitesi üzerinden kitap siparişi verdim. 16 Mart’ta WhatsApp müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, s...iparişimin 19 Mart’ta teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla ürünlerim hâlâ kargoya bile verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. D&R’dan, vermiş olduğ
10 Şubat tarihinde D&R internet sitesinden toplam 171 TL tutarında bir e‑kitap satın aldım. Ödemeyi Garanti Bankası Bonu...s kartımla yaptım. Kartımdan tutar çekilmesine rağmen bana hiçbir onay e‑postası gelmedi, hesap sayfamda siparişe dair bir bilgi oluşmadı ve işlem sonrası ekranda da sipariş numara
18 Aralık 2025 tarihinde D&R’dan Stanley The Quick‑Flip Water Bottle 1,06 L Rose Quartz model termos satın aldım. Ürünün... üzerinde 10 saat sıcak tutma vaadi yer almasına rağmen, içindeki içeceği 2 saat bile sıcak tutmuyor ve ayrıca dışarıya da ciddi şekilde ısı veriyor. Bu nedenle ürünü iade ettim; a
29 Aralık 2025 tarihinde D&R internet sitesi üzerinden w110488242 numaralı siparişimle Tefal Powelix Activflow Turbo 150...0 W blender seti satın aldım. Ürünün çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için ambalajını açtım ve denediğimde hiç çalışmadığını, yani ürünün en başından beri arızalı olduğunu gördü
D&R’ın hem internet sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden indirimli ürünlerden sipariş vermek istedim ancak ödeme işl...emini tamamladıktan sonra sistem hata mesajı verdi ve siparişim oluşturulmadı. Üç gündür aynı sorunu yaşamama rağmen ne site üzerinden ne de uygulama üzerinden alışveriş yapabildim
"Sorunumun çözülmesinde emeği geçen tüm D&R çalışan ve yetkililerine teşekkür ederim."
14 Ekim'de D&R'ın online mağazasından "Elveda" adlı kitabı sipariş ettim (Sipariş No: w152543221). Sipariş bedeli ve kar...go ücretiyle birlikte toplam 215 TL ödeme yaptım. Ürünün Muğla Fethiye adresime gönderilmesini bekliyorum. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. M
2 Ekim’de Dnr online mağazasından üyeliğimle Instax Mini 12 (sipariş no: w162462287) ürününü, indirimde olduğunu görerek... 4.372 TL’ye satın aldım. Siparişim onaylandı ancak kısa süre sonra firma tarafından iptal edildi. Müşteri hizmetleriyle WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtiğimde, iptal sebebi
Kitap siparişi verdim. 17 aralıkta fatura kesildi mesajı aldım. Bugün 25 Aralık ve hala kargoya verilmedi. Tahmini süre ...18-21 yazıyordu. Son 3 gündür gerek telefonla müşteri hizmetleri ile gerekse WhatsApp üzerinden şikayet oluşturuyorum, ancak çözüm olmuyor. İade alınsın diyorum, fatura kesildi, ol
Merhaba D&R online mağazasından 02.12.2024 tarihinde W110303904 kodu ile 2 adet kitap sipariş ettim. Bugün 09.12.2024 ta...rihi olmasına rağmen siparişim henüz elime ulaşmış değil. Sürekli WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri ile yazışmama rağmen bir sonuç alamıyorum. Son gönderi tarihi 07.12.2024 olm
D&R uygulamasından satın aldığım iki ürünü (sipariş no:W139087547 ve W120544077) iade etmek istedim. Bu amaçla 2 ürün iç...in ayrı ayrı verilen iade kodları Yurtiçi Kargo tarafından kabul edilmeyince müşteri hizmetlerine WhatsApp üzerinden ulaştım. Yetkili bana her iki ürün için de tek kargo kodu verer
1 Kasım 2024 tatilinde D&R storeden Org aldım. Ürün 1 gün içerisinde geldi. Cihaz da sıkıntı olduğu için tekrardan iade... ve ya değişim yapılması için kargoyla firmaya geri gönderdim. Tabi ki bu durum müşteri hizmetleri ile görüşerek iade kodu alarak gönderim sağladım. 20 günden fazladır hala dönüş y
Merhaba, D&R firmasına W178861513 numaralı siparişimde gelen mouse ürünüm deformeli olduğu için sistem üzerinden 4 ekimd...e iade talebi oluşturdum ve ürünümü kargomsende firması gelip aldı. Kargo firması bu işlem sistem üzerinden otomatik kod oluşturulduğu için başka bir iade takip numarası paylaşmadı
"Sorunum çok kısa sürede çözüldü teşekkür ederim"
Kitap siparişi verdim. Siparişi verdikten hemen sonra bir kitabı yanlışlıkl...a verdiğimi anladım. Hemen iptal etmeye çalışmama rağmen bir türlü iptal ed
Site üzerinden 7 Ekim'de vermiş olduğum sipariş halen kargoya verilmemiş olup, müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden... iletişime geçtiğimde siparişin 12 Ekim'de kargoya verileceği söylenmektedir. Günümüz online siparişler örnek alındığında, ertesi gün teslimat yapan onlarca site var. Marka ve bili
08.09.2024 tarihinde D&R internet sitesinden yaptığım alışverişte 10 Eylül - 14 Eylül teslim yazıyordu. Buna güvenerek o...kul alışverişimizi bu siteden yaptık ve ürünler eksik teslim edildi. Bugün 17 Eylül hala 2 adet ürün kargoya verilmemiş görünüyor. Sınıfta malzemesi eksik tek öğrenci biz kaldık. H
24 Ağustos 2024 te D&R'ın online mağazasından sipariş ettiğim 5 top (1 kutu) A4 fotokopi kağıdı hala elime ulaşmadı. 3-4... kez WhatsApp ile bir kez de müşteri hizmetleri ile sesli olarak iletişime geçtim. Bana işlemlerin hızlandırılması için not bıraktıklarını söylediler. Aradan 20 gün geçti hala foto
D&R internet sitesi üzerinden W186675530 sipariş numaralı bir sipariş oluşturdum bir daha kesinlikle buradan alışveriş y...apmayı düşünmüyorum ve tavsiyede etmiyorum. Çünkü ne müşteri hizmetleri ne WhatsApp hattı kesinlikle ne müşteriye nasıl davranılacağını biliyor ne konuşmayı. Yaptığı tavır ve kötü
23.07.2024 tarihinde https://www.dr.com.tr adresinden vermiş olduğum W18838...9091 numaralı sipariş tuhaf bir şekilde profilimde görünmedi. Bugün 1 kez W
16 temmuzda verdiğim,18 temmuzda kargoya verilen siparişim, kargo firmasının 20 Temmuz ve 22 Temmuz da telefon, WhatsApp..., SMS iletişimlerine ve adreste olmamıza rağmen teslim edilmedi. Şu anda durumu iade talebi alındı. Ekstra kargo ücreti ödediğim gönderim neden teslim edilmiyor. Dr. Ya da kargomse
D&R müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve yaşadığım... sorun hakkında yardım almak istedim. Ancak, aldığım yanıtlar tamamen kopya
Az önce elime ulaşan ürünün paketini açtığımda fatura olmadığını fark ettim. Hiç açmamış olduğum ürün kutusunu detaylı i...ncelediğimde jelatin bandının daha önce açıldığını ve sonra yanlış yere yapıştırıldığını fark ettim. Aldığım ürün burun kılları kesme makinesi olduğundan ve kutusu açılmış ürün gel
D&R hediye kartım var iki adet. Ürün satın almak istiyorum ama iki kartı bir üründe kullandırtmıyor. Yinede satın alma i...şlemlerine devam ediyorum, hediye kartımın numaralarını vs girdim. Sorguladım. 400TL. Alacağım ürün 699 TL. Satın al dedim. Onay verdi. Hediye kartımı kullandığını onayladı. Kalan
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100