to read complaints and reviews, or file yours.Personelin Açık Kutu Hot Wheels Arabalarını Kendine Ayırması Ve Yönetimin Savunması
26.04.2026 tarihinde saat 12.00 civarında İstanbul Mall Of İstanbul D&R mağazasına oyuncak Hot Wheels araba almak için gittim. Mağazada olduğum sırada kutu açılışına denk geldim ve çalışan personelin açılan kutuların içinden bazı belirli modelleri ayırdığını, seçerek kendine aldığını fark ettim.
Bu durumu personeli uyararak dile getirdim, ardından mağaza yöneticisiyle görüştüm. Yönetici, personelinin istediği arabayı alabileceğini, istediği ürünü seçebileceğini ve “gidip istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde bir ifade kullandı. Bu durumun ticaretini yaptıklarını, ürünlerin müşteriye eşit ve adil biçimde sunulmadığını belirttiğimde bile, yönetici aynı şekilde personelini savunmaya devam etti.
Müşteri olarak mağazada açılan ürünlerin çalışanlar tarafından ayrılıp seçilmesi ve yönetimin bunu normal karşılaması, D&R gibi bir markadan beklediğim kurumsal duruşla bağdaşmıyor. Mall Of İstanbul şubesindeki yönetici hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve oyuncaklar da dahil olmak üzere tüm ürünlerin müşterilere eşit ve adil şekilde sunulması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
