to read complaints and reviews, or file yours. 
12.02.2026 tarihinde saat 19.25 civarında Nevşehir Merkez’deki Nissara AVM içinde bulunan D&R mağazasından arkadaşım için İnca Smart Rechargeable Keyboard & Mouse Set ürününü satın aldım. Mağazada ürünün içeriğini görebileceğim bir teşhir örneği yoktu, kutuyu açmak da yasak olduğu için ürünü görmeden almak zorunda kaldım.
Satın alır almaz, mağazanın hemen önünde kutuyu açtığımda klavye ve mousenin son derece ince, dayanıksız ve kalitesiz bir yapıda olduğunu gördüm ve kesinlikle beğenmedim. İçeriğinde mouse pad ve hediye paketi de bulunan bu ürün için fiş no: 0272 olan işlemle birlikte toplam 861,80 TL ödedim. Ürünü beğenmediğim için en fazla birkaç dakika sonra, saat 19.30 civarında tekrar mağazaya gidip farklı bir klavye ile değişim talep ettim.
Mağazada görevli bayan çalışan, D&R’da böyle bir değişim uygulamasının asla olmadığını, değişim yapamayacaklarını söyledi. Ürünü içini görmeden, teşhir ürünü olmadan almak zorunda kalmış olmama rağmen hiçbir şekilde müşteri memnuniyeti gözetilmedi. Müşteri memnuniyetinin bu kadar yok sayılmasına gerçekten çok üzüldüm ve D&R gibi büyük bir markadan böyle bir yaklaşım beklemezdim.
İlk talebim olan, ürünün farklı bir klavye ile değişiminin sağlanmasını, ayrıca bu tür elektronik ürünlerde müşterilerin ürünü görebilmesi için teşhir ürün bulundurulmasını ve benzer durumların yaşanmaması adına mağaza çalışanlarının müşteri odaklı hareket etmesini bekliyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle şu an için D&R’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Ürünü kutusu açıldığı için iade alamayacaklarını söylediler. Ben ise ürünü mağazada denemediğimi, 14 gün içinde iade edilebileceğini ve henüz 4 gün geçtiğini belirttim. Çalıştığım için ve vaktim olmadığı için 4 gün beklediğimi ifade ettim. Teknik arızaya gönderilebileceğini söylediler fakat ben hasa...
1 Ocak 2026 akşamı Çanakkale Biga Park Plus AVM’deki D&R mağazasına, kızıma hediye olarak alınan Barbie bebek için değişim yapmak üzere gittim. Aynı üründen kızımda zaten olduğu için, gelen hediyeyi başka bir ürünle değiştirmek istedim. Hediye 31.12.2025 tarihinde gelmişti ve hediye paketinin içind...
2.12.2023 tarihinde Dr. Şubesinden yapmış olduğum alışveriş sonrasında satılan ürün kusurlu çıktı, 03.12.2023 tarihinde mağazaya gidip ürünü teslim ettik, müdüründe denemesiyle hiçbir şekilde ürün çalışmadı. Biz ürünün iadesini istedik iadesi yapılamaz ürünü göndereceğiz kusurlu çıktığı kabul edilir...
D&R'dan Inca marka kablosuz bir fare satın aldım. Bilgisayarıma USB'yi takmaya çalıştığımda çipin uygun olmadığını fark ettim. Uğraşmama rağmen USB girişi sıkışıp zarar görebilecek şekildeydi. Değişim talebiyle D&R'a başvurduğumda, kutunun açılmış olması sebebiyle ürünün incelenmek üzere 20 günlüğün...
20.01.2026 tarihinde Mardin Mardian Mall AVM D&R mağazasından 2 adet Stanley termos satın aldım, toplam 5.400 TL ödeme yaptım. Ürünlerden birinin alt kısmında darbe olduğunu mağazada fark etmedik, eve gelince kontrol sırasında gördük. Aynı dakika içinde tekrar AVM’ye gidip durumu mağazaya ilettik. ...
Yorumlar