to read complaints and reviews, or file yours.Hediye Fişi Olmadan Barbie Bebek Değişim İsteği Reddedildi
1 Ocak 2026 akşamı Çanakkale Biga Park Plus AVM’deki D&R mağazasına, kızıma hediye olarak alınan Barbie bebek için değişim yapmak üzere gittim. Aynı üründen kızımda zaten olduğu için, gelen hediyeyi başka bir ürünle değiştirmek istedim.
Hediye 31.12.2025 tarihinde gelmişti ve hediye paketinin içinden herhangi bir değişim fişi çıkmadı. Mağazadaki görevliye durumu anlattığımda, değişim fişi olmadan işlem yapamayacağını, iade veya değişim alamayacağını söyledi. Ben de hediye paketinin içinden fiş çıkmadığını, hediye alan kişinin de kasa fişini çöpe attığını belirttim. Buna rağmen çalışan, “o halde size hediye alan kişi değişim fişi istememiştir, yapacak bir şey yok” diyerek yardımcı olmadı ve başka bir çözüm de sunulmadı.
Aynı üründen elimde zaten bulunduğu için, hediyenin boşa gitmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Hediye fişi olmamasına rağmen, sistemden satışın kontrol edilerek ya da uygun göreceğiniz başka bir yöntemle ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Hiçbir şekilde yardımcı olmadığınız için teşekkürler bir daha D&R dan alışveriş yapmayacağım
Hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmıyorlar. Beni de mağdur ettiler Aldıkları paranın hakkını görürler inşallah