to read complaints and reviews, or file yours.Kutu Yırtığı Sebebiyle İade Reddi Ve Geri Ödeme Talebi
D&R online üzerinden 30.12.2025 tarihinde sipariş numarası w137718492 ile Logitech g29 direksiyon seti satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildiğinde pedalların aşırı sert olduğunu fark ettik ve oğlum bu nedenle ürünü kullanmak istemedi. Aynı gün içinde sistem üzerinden iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Ürün 02.01.2026 tarihinde firmaya teslim edildi.
Ürünü kargoya verirken kendi orijinal kutusunun köşe kısmını yanlışlıkla yırttım. Daha sonra D&R, sadece kolinin yırtık olduğunu gerekçe göstererek iade talebimi reddetti. Ürün hem ücretini ödediğim halde 18 gündür firmada tutuluyor hem de sadece kutu köşesindeki yırtık nedeniyle iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve mail gönderdim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, attığımız maillere de cevap verilmedi. Ürünü pedal sorunu nedeniyle iade ettiğimi, kutudaki yırtığın ürünün kullanımına engel bir durum olmadığını ve yasal haklarımı kullanmak istediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Kutu köşesindeki yırtık bahane edilerek iademin reddedilmesinin yeniden değerlendirilmesini, ürünü kullanmak istemediğimiz için ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi T: M:
Merhaba konu hakkında ne zaman dönüş sağlanacak Saygılarımla
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
