to read complaints and reviews, or file yours.D&R'de Açılmış Uyumsuz Ürün İçin İade Reddi Ve Cevap Yokluğu
D&R online mağazası üzerinden 28 Aralık 2025 tarihinde w154091556 numaralı siparişimle 599 TL ödeyerek kablosuz klavye ve mouse satın aldım. Ürün 31 Aralık 2025 tarihinde elime ulaştı. Bilgisayarımla uyum sağlamadığı için 2 veya 3 Ocak 2026 tarihinde D&R müşteri hizmetlerini arayarak ürünü iade etmek istediğimi ilettim. Görüştüğüm yetkili talebimi aldı ve tarafıma geri dönüş sağlanacağını söyledi.
6 Ocak 2026 tarihi itibarıyla herhangi bir dönüş yapılmayınca tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu defa kutu açılışı olduğu için ürünün piyasa değerinin altına düştüğü, bu nedenle iade alamayacakları söylendi. Kutu açılışı yapmadan, ürünü denemeden bilgisayarımla uyumlu olup olmadığını veya çalışıp çalışmadığını nasıl anlayabileceğimi sorduğumda ise yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler.
Ürünü yalnızca bilgisayarımla uyumlu olup olmadığını anlamak için açıp denedim ve uyum sağlamadığı için kullanamadım. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili ürünün koşulsuz olarak iadesini ve 599 TL tutarındaki ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Benimle iletişime geçerek Şikayetimde belirmiş olduğum aynı cevapları tekrar verdiniz ve beni hiç şaşırtmadınız gerçekten çok saçma buraya da sanki konu hakkındaki mağduriyetimi gidermiş gibi cevap yazmışsınız. Satış politikanız hakkında iade/ değişim ile ilgili prosedürünüzü yazma cesaretine sahip olsaydınız ve açık açık vermiş olduğunuz cevabı buraya yazabilseydiniz. Gerçekten kalitesiz bir kurumsunuz
