to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Kahve Makinesi Tekrar Gönderildi, Hızlı İade Talebi
D&R internet sitesinden bayram zamanı Arçelik Telve kahve makinesi siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kutuyu açtığımda makinenin alt kısmının kırık olduğunu gördüm ve bu yüzden ürünü hiç kullanmadım.
Hemen D&R ile iletişime geçerek ürünü iade ettim. Ancak yaklaşık 1 hafta 10 gün sonra kırık ürün hiçbir açıklama yapılmadan tekrar bana geri gönderildi. Kırık olan aynı ürünü tekrar tarafıma yollamaları hem mağduriyetimi uzattı hem de müşteri memnuniyetine önem verilmediğini gösterdi.
Ben kırık gelen bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Kırık ürünün tekrar gönderilmesi yerine, iademin hızlı ve eksiksiz bir şekilde yapılmasını istiyorum. Çok ayıp başka bir şey değil. İade almak zorundasınız. Bana Arçelik servis numarasını arayın diye bir a4 kağıdı koymuşlar kutunun içine geri. Aradığım numara ulaşılamıyor. Acil bir çözüm bekliyorum yoksa gerekli Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım bilginize.
Bana mail atmışlar yeni fark ediyorum. Kargoyu kuryenin önünde açacakmışız da? Hasar tespit tutanağı tutulacakmış da bazen kargoda da oluyormuş. Kuryeler aramıyor bile gidiyor kaldı ki ben bütün gün kurye bekleyip hasarlı mı geldi acaba diye düşünüp onu bekletip açacağım? Allah aşkına biz hangi devirde yaşıyoruz bu size mantıklı geliyor mu? Madem bu olağan bir şey o zaman kargo firmasını değiştirin çalıştığınız beni ne ilgilendirir ya bu? Müşteriyi mağdur etmek neden? Sekiz bin tl para veriyoruz bu az bir paraysa sizin için iade edin. Yeter artık 15 gündür bunların keyfini bekliyoruz. Bıktım!
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Başvurumu yapıyorum bütün mail kanıtları ile beraber. Buradan alışveriş yaptığım güne lanet olsun.
