Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Yaren sonuçtan hiç memnun değil

İndirimli Fiyattan Alınan Ürünün Siparişinin İptali Ve İade Sorunu

Yaren
03 Ekim 15:03
461

2 Ekim 2025 tarihinde D&R mobil uygulaması üzerinden Aerolight Transit Mug 0.47l termos siparişi verdim (Sipariş No: w129774180). Ürünü indirimli olarak satın aldım. Ancak 3 Ekim’de tarafıma, siparişimin iptal edildiğine dair bir e-posta ulaştı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, fiyatlandırmada sorun olduğu gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği belirtildi. Mağduriyetimi dile getirmeme rağmen, herhangi bir çözüm sunulmadı ve “yapacak bir şey yok” şeklinde yanıt aldım.

Sipariş tutarı kredi kartımdan ilk taksit olarak çekildi ancak şu ana kadar herhangi bir iade işlemi de gerçekleşmedi. Asıl beklentim, ürünün bana sipariş verdiğim indirimli fiyattan tekrar gönderilmesi. Eğer bu mümkün değilse, ücret iademin de hızlıca yapılmasını talep ediyorum.

D&R’ın müşteri memnuniyetini gözeterek yaşadığım mağduriyeti gidermesini rica ediyorum.

03 Ekim 15:06 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Yaren
04 Ekim 14:03

Bu konuda eğer olumlu bir cevap alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Ürünü ben iptal etmememe rağmen ben iptal etmiş gibi göstermeniz. Fiyatlandırmada mevcut olan fiyat üzerinden ürün alma hakkım olmama rağmen iptal etmeniz tamamen haklı olduğum konu hakkında mağduriyet yaşamam nedeni ile şikayetimi oluşturmaktan geri kalmayacağımı üzülerek belirtmek isterim.

06 Ekim 14:49

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili tarafınıza bilgilendirme maili iletilmiştir. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgilendirme Yapılmadan Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Sorunu Yaşadım

Mehmet
06 Ekim 13:58
479
1
Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Onaylanan Sipariş Sebepsiz İptal Edildi, Fiyat Artırılıp Yeniden Satışa Sunuldu

Yavuz
03 Eylül 17:52
599

Siparişim Sebepsizce İptal Edildi, Hiçbir Bilgilendirme Yapılmadı!

Ayşegül
03 Ekim 14:29
849

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Değişim Sürecinde Destek Eksikliği

Seda
08 Ekim 10:45
1.040
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Değişim Sürecinde Destek Eksikliği
Yanlış Ürün Gönderimi Ve Değişim Sürecinde Destek Eksikliği
1
Kenan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Haksız Yere İptal Edildi, Ürünlerimin Gönderilmesini İstiyorum

Kenan
04 Ekim 15:01
542
Benzer Şikayet Yaz