to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Çanta Teslim Edildi D&R İadeyi Reddetti Ve 2.650 TL Ücret İstiyor
10 Eylül 2026 tarihinde dr.com.tr üzerinden w128944430 numaralı siparişimle bir okul çantası satın aldım. Ürün Hepsijet kargosu ile teslim edildiğinde kargo poşeti ve çanta birlikte yırtıktı. Kargo görevlisine paketi açıp göstererek bu şekilde ürünü kabul edemeyeceğimi söyledim. Kendisi bana “Sorun değil, siz evden iade yapın, ben yarın gelip sizden alırım, hallederler.” diyerek ürünü bu şekilde teslim etmem konusunda beni rahatlattı.
Ben de kargo görevlisinin yönlendirmesiyle ürünü iade ettim. Ancak D&R, kameraları kontrol ettiklerini, ürünün sağlam şekilde paketlendiğini söyleyerek iademi kabul etmedi ve yırtık çanta için 2.650 TL bedeli benden tahsil etmekte ısrar ediyor. Oysa ürün bana geldiğinde paket dahi yırtıktı ve çanta korumasız, sadece normal bir poşetin içine konulmuştu.
Hem D&R’den hem de Hepsijet’ten şikayetçiyim. Ürün bana hasarlı ulaşmasına rağmen sorumluluğun tüketicinin üzerine bırakılmasını ve iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Yırtık gelen çanta için benden tahsil edilen 2.650 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Beni aramak mail olarak gönderdiğin şeyi tekrar söylemek için hiç gerek yoktu aynı cümleyi 10 kere tekrarlamak için hiçbir faydası yok sorun çözmediniz çözmek hiçbir niyetiniz yok içte telefonda söyledim gibi iyi paketlenme sizin sorumluluk kargo firması ile siz çalışıyorsunuz ben değil kendi aranızda halledin sorun bu durumda tek mağdur olan benim
