Forum Bornova D&R İademi Kabul Etmedi

İzmir Bornova Forum D&R'dan iki gün önce Crownwell marka pikap aldım. Cihazın örnek açılmış bir versiyonu yoktu ki dinleyebileyim, o yüzden evde açmak zorunda kaldım.

Ses kalitesini beğenmedim, tekrar geri kutusuna koydum. Bugün iade için faturamla Forum D&R mağazasına geldim, iade için oranın müdürüyle görüştüm ve bana eğer cihazda arıza yoksa elektronik cihazlarda iade olmadığını, kasada da bunu belirtmiş olmaları gerektiğini aktardı ve kasanın önünde iade koşullarına ait bir tabelayı getirdi. Fakat sorun şu ki kasa personeli bana bunu aktarmadı, ne de ben orada süs gibi duran küçük uyarıyı fark ettim. Bana yardımcı olabilmek adına bir mail attılar.

Bu bir kulaklık olsa hijyen koşullarından kaynaklı değişim yapmamalarını anlarım, fakat bu bir pikap, örnek bir versiyonu da yok. Mecburen ben bu kutuyu açmak zorundayım, çünkü başka bir alternatif seçeneğim yok ki cihazı çok hevesli bir şekilde almıştım.

Mağaza müdürü yardımcı olmaya çalıştı ve en kötü değişim yapılabileceğini belirtti, fakat ben değişim değil iade istiyorum. Hem oraya koydukları küçücük uyarıyı görmüyorum ki görmek zorunda da değilim, hem de mağaza personeli bana elektronik cihazlarda iade gerçekleşmediğini söylemedi. Ayrıca D&R müşteri hizmetleri merkezinde otomatik kayıtta iade koşullarında bunu belirten bir kayıtta bulunmamakta, aksine mağazada 30 gün olarak aktarılırken otomatik kayıtta 14 gün olarak belirtiliyor.