to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Eylül 2024 tarihinde D&R Optimum AVM mağazasından yaklaşık 4.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışverişe ait faturayı internet üzerinden talep etmemin üzerinden bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen, fatura tarafıma hala ulaştırılmadı. Süreçte benden istenen e-posta adresi, mağaza bilgisi, ödeme tutarı, satın alma saati gibi tüm detayları eksiksiz olarak paylaştım.
Konuyla ilgili defalarca iletişime geçmiş olmama rağmen talebimin alındığına dair resmi bir onay e-postası dahi gönderilmedi. Bunun yerine sadece, “Süreciniz devam ediyor, ilgili departmanlarımız araştırıyor, endişeniz olmasın” şeklinde, çözüm sunmayan kalıplaşmış otomatik yanıtlarla oyalandım.
Basit bir fatura gönderim sürecinin bu kadar uzatılması ve müşteriye kopyala-yapıştır cevaplarla dönüş yapılması D&R markasına yakışmamaktadır. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve ilgili faturanın sistemde kayıtlı e-posta adresime acilen gönderilmesini talep ediyorum.
16-03-2023 perşembe günü Metromall AVM D&R mağazasında alışveriş yaptım. İşlem sonunda e-arşiv fatura istediğimi belirttim zoraki anlatımlar ve süreçler sonucu faturayı kestirebildim. Faturanın acil lazım olduğunu kendilerine ilettim fakat 1 sonraki gün mailime düşeceğini söyledi. Gün boyu bekledim ...
6 Ocak tarihinde D&R Marmara Park AVM mağazasından mağazadan eve teslimat şeklinde yaklaşık 2.200 TL’lik bir alışveriş yaptım. Daha sonra bu işlemi iptal etmek istedim ancak iptal edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü kargodan teslim almamam gerektiği, bu şekilde direkt iade olacağı bilgi...
Bugün, 06.02.2024 tarihinde saat 19.30 sıralarında İzmir'de bulunan Optimum AVM içerisindeki mağazanıza ziyaret ettim. Orada çalışan Y****** adlı personelinize Dr. Çekleri'nin nasıl kullanıldığını sormak istedim. Ancak kendisi, soruma dikkatlice kulak vermeden, 'D&R çeklerinizi birleştiremiyoruz' şe...
D&R dan internet üzerinden iş yerim için 6 koli A4 kağıt aldım. Ürün bedeli hemen kredi kartımla ödendi. Satın alma tarihim 06.06.2024 Aradan 18 gün g...
07.02.2024 tarihinde D&R'ın internet sitesi dr.com.tr'den bir kulaklık alışverişinde bulundum. Siparişimin ödemesi alındıktan sonra tarafıma siparişimi onaylayan bir e-posta iletildi. Ardından siparişimin e-arşiv faturası iletildi. Ardından kargo şirketi tarafından siparişimi teslim aldıklarını ve ...
Yorumlar