Eksik Gönderilen Kitap Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Muradiye

D&R

09 Ekim 2025 18:39

363

04 Ekim Cumartesi günü D&R’dan “Kurtarıcı mısın Kurban mı” adlı kitaptan üç adet sipariş verdim (Sipariş No: w130757083). Siparişimin teslimatında üç ürün teslim edildi olarak görünmesine rağmen, paketten yalnızca iki kitap çıktı. Eksik olan üçüncü kitap ise hala elime ulaşmadı.

Eksik ürünle ilgili hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Ancak defalarca bildirmeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve herhangi bir ücret iadesi ya da çözüm önerisi sunulmadı.

Yarın için hediye olarak ihtiyacım olan bu kitabın bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

D&R

09 Ekim 2025 18:48 (Şikayetten 8 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

D&R

17 Ekim 2025 10:21

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Aslıhan sonucu yetersiz buldu

D&R'dan Sipariş Edilen Kitabın Teslim Edilmemesi Ve İptal Sorunu

Aslıhan

D&R

08 Eylül 2025 15:21

678

29 Ağustos’ta D&R internet sitesi üzerinden W155450980 numaralı kitap siparişimi verdim. Teslimat tarihi olarak 1 Eylül belirtilmişti ancak kitap o tarihte teslim edilmedi. Ardından temin süresiyle ilgili net bir bilgi verilmeden, 1-30 gün arasında beklemem ya da sipariş iptali yapabileceğim söylend...

1 Destek

D&R’dan Sipariş Edilen Kitaplar Bir Ayı Aşkın Süredir Gönderilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Tuba

D&R

11 Ekim 2025 10:06

447

12.09.2025 tarihinde D&R internet mağazasından 9 adet kitap ve bir adet kitap okuma lambası sipariş ettim. Sipariş numaram: w161495895. Toplamda 1.627,76 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Kitap okuma lambası sadece 2 gün içinde elime ulaştı, ancak kitaplarım 1 aydır hâlâ “faturası kesil...

26 Gündür Gönderilmeyen Sipariş Ve İptal Talebine Yanıtsız Kalındı

Cemre

D&R

23 Eylül 2025 16:26

763

28 Ağustos’ta D&R online mağazadan w195228628 numaralı kitap siparişimi verdim. Aradan 26 gün geçmesine rağmen siparişim halen sevk edilmedi ve “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 4 kez iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım, sürekli olarak oyalandı...

1 Destek

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Stokta Olmayan Kitap Satışı Ve Geciken Ücret İadesi Mağduriyeti

Özlem

D&R

05 Eylül 2025 15:32

612

22 Ağustos 2025 tarihinde D&R'ın online mağazasından Doğan Kitap yayınevine ait dört kitap sipariş ettim (Sipariş No: W195947482). 30 Ağustos’ta üç kitap teslim edildi, kalan kitap ise daha sonra gönderileceği söylendi. 5 Eylül 2025’te ise telefonla aranarak o kitabın stokta olmadığı ve siparişin ip...

Deniz sonuçtan memnun

Çözüldü