to read complaints and reviews, or file yours. 
D&R mağazasından kredi kartımla satın aldığım kulaklığım, garanti süresi içinde arızalandı ve servise gönderdim. Ürün ayıplı bulunduğu için tarafıma bir üst model gönderildi. Ancak gönderilen bu yeni ürün de (2. yılı dolmadan) "şarj olmama" sorunuyla tekrar arızalandı. Yetkili servis tarafından inceleme yapıldı ve "iade/değişim" onayı verildi.
Bu onay üzerine Markantalya D&R şubesine gittim. Mağaza personeli, satışın üzerinden zaman geçtiği için kredi kartına iade yapılamadığını, sistemin izin vermediğini belirterek tarafıma zorla hediye çeki/gider pusulası düzenledi.
Ben öğrenciyim ve mağaza yetkilisine defalarca "çek istemediğimi, 6502 sayılı Tüketici Kanunu gereği ayıplı maldan doğan bedel iadesi (para iadesi) hakkımı kullanmak istediğimi" belirttim. Karta iade olmuyorsa IBAN numarama havale yapılmasını veya nakit ödenmesini talep ettim. Ancak "sistemimiz böyle, kasadan nakit veremeyiz, başka işlem yapamıyoruz" diyerek beni mağdur ettiler ve iradem dışında elime çek tutuşturdular.
Elimde 2300 TL'lik çekle mağdur edildim. Tüketici Kanunu'na göre, seçime haklarımı kullanmam engellenemez ve para iadesi yerine çek almaya zorlanamam.
D&R Genel Müdürlüğü'nden acilen dönüş bekliyorum. Hediye çekinin iptal edilerek, tutarın TR ile başlayan IBAN adresime nakden/havale yoluyla iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki servis raporları ve zorla verilen çek ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Merhaba, Emaar D&R'dan aldığımız JBL marka bluetooth kulaklığın teki yaklaşık 6 ay sonra bozuldu. Biz de garantiye gönderdik. Daha sonra bize iadenin kabul edildiği söylendi. İade süreci için mağazaya gittiğimizde iadenin hediye çeki olarak verebileceğini söylediler. Nakit olarak istediğimizde bunu...
Merhaba, 25.12.2024 tarihinde Manisa Magnesia AVM de bulunan D&R mağazasından kızıma yılbaşı hediyesi olarak JBL 520BT Mor renkli bir kulaklık aldım. Satın alma sırasında özelikle renk için değişim prosedürünü sordum. Kutusu açılmamış ürünü faturasıyla birlikte 30 gün içinde sorunsuz değiştiririz d...
D&R dan alınan bir kulaklığı değiştirmek istedik. Hediye gelen kablosuz kulaklık küçük geldiği için değişim kartıyla birlikte İzmir - Agora D&R mağazasına gittik. Değişim kartını verip durumu bildirdik. Mağazanın Müdür ve Müdür Yardımcısı olduğunu söyleyen E*** ö. Ve M**** g. Adlı iki kişi kutunun a...
D&R İstanbul Maltepe Park AVM'den Sony marka bir kulaklık aldım. Bir süre sonra kulaklığın bir tarafında ses gelmemeye başladı ve garantiye gönderilmek üzere satın aldığım D&R şubesine götürdüm. 21 iş gününde dönüş sağlanacağını söyleyerek aldılar. Ardından 3 ay boyunca tarafıma hiçbir dönüş yapılma...
Yorumlar