to read complaints and reviews, or file yours.D&R Müşteri Hizmetleri Ve Nautica Servis Kabusu
D&R dan Nautica marka kulaklık aldım. Kutusunu açınca ayıplı ürün olduğunu fark edip 1 gün sonra mağazaya iade/değişim için götürdüğümde servise göndereceklerini söylediler. Servise gönderilen ürüne servis tarafından çalışır raporu verilip geri gönderildi. Hiç kullanılmamış ürünü o şekilde kullanmak istemediğimi belirttiğimde 2. Kez servise gönderildi. Tekrar çalışır raporu verilip 10 gün sonra geri gönderdiler. Bu süreçte D&R müşteri hizmetleri sadece servis raporunu dikkate alacaklarını söyleyip hiçbir işlem yapmadı. Mail attım, geri dönüş olmadı. Elimde mağaza çalışanı tarafından imzalanmış, ürünün kullanılmadığı dair tutanak var. Ben çoğu ürünü buradan yorumlara bakarak aşıyorum. Belki benim sürecim D&R satış sonrası desteği ve Nautica servis hizmeti konusunda kullanıcılara ışık tutar.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Sayın Nurhayat B., Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi mail adresiniz üzerinden sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Verdikleri detaylı bilgiyi ve mağaza çalışanının el yazısıyla yazılmış imzalı servis tutanağını da ekliyorum.
