D&R Mağazasında Yanıltıcı Reklam Ve İkinci Kitap İndirimi Uygulanmadı

09.09.2026 tarihinde Konya Enntepe Mall AVM'deki D&R mağazanıza gittim. Mağazanın her yerinde boy boy "Kitaplarda 2.'ye %40 İndirim (D&R Kart'a Özel) " afişleri asılıydı. Ben normalde tek bir kitap alacaktım ancak bu kampanyayı görünce ve kasadaki görevliye de özellikle sorup "Evet geçerli" teyidini alınca ikinci bir kitap daha almaya karar verdim.
​Mağazadaki fiyat sorgulama ekranından ürünlerin satış/D&R Kart fiyatlarına baktım; biri 294,30 TL, diğeri ise 270,00 TL görünüyordu. Ben de doğal olarak kasada düşük fiyatlı olan 270 TL'lik ürüne afişlerdeki %40'lik ikinci ürün indiriminin uygulanacağını hesaplayarak kasaya gittim. Ancak fişi elime aldığımda resmen şok oldum! Hiçbir indirim uygulanmamış ve iki kitabın ekrandaki fiyatları direkt toplanarak benden 565 TL (poşet hariç) çekilmiş.
​Hem kocaman afişlerle kampanya var deyip tüketiciyi ikinci ürünü almaya teşvik ediyorsunuz, hem kasiyeriniz soruma rağmen beni yanlış yönlendiriyor, hem de kasada ekrandaki normal satış fiyatlarını toplayıp alarak resmen haksız kazanç elde ediyorsunuz. Bu açıkça müşteriyi sal ak yerine koymaktır ve dol andırmaktır.
​Ben o ikinci kitabı sırf kampanya var diye aldım. Reyondaki fiyat ile kasadaki bu haksız uygulama D&R gibi kurumsal bir firmaya hiç yakışmıyor. Kasiyerin bilerek veya bilmeyerek yaptığı bu yanlış yönlendirmenin ve uygulanmayan kampanyanın açıklamasını bekliyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne de ayrıca başvuracağım. Acilen bu mağduriyetimin giderilmesini ve uygulanmayan %40'lik indirim tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum! Fişim ve fiyat kontrol ekranı görselleri ektedir.

Ayrıca 5 TL'ye küçücük bez poşet satarak ne gibi bir kar ediyorsunuz bilmiyorum ama kitap taşımak hiç konforlu değil. Poşet istiyorum dediğimde kasiyerin 2 kitap için bir karışlık bez vereceğini bilsem istemezdim. Bir karışlık bez poşette kitap taşıması konforlu değil edebinizle 1TL'lik plastik poşet verin.