to read complaints and reviews, or file yours.D&R Forum İstanbul’da Kampanya İndirimi Uygulanmadı, Fiyat Farkıyla Mağdur Oldum
27.06.2026 tarihinde saat 18.17 sularında Forum İstanbul AVM’deki D&R mağazasından iki oğlum için hikaye kitabı aldım. Mağazada “eğitim kitapları hariç ikinci kitaba %40 indirim” yazıyordu. Ben de iki adet hikaye kitabı seçtim. Mağazada bulunan “fiyat gör” cihazında kitaplardan biri 234 TL, diğeri 220 TL olarak görünüyordu.
Bu bilgilere göre ikinci kitaba %40 indirim uygulanınca toplamda yaklaşık 366 TL ödemem gerekirken, kasada görevli kişi iki kitap için 510 TL tuttuğunu söyledi. Fiyat gör cihazındaki tutarları ve kampanyayı hatırlatıp bunun nasıl mümkün olabildiğini sorduğumda, “sistem böyle veriyor” cevabını aldım ve mecburen kitapları ayrı ayrı almak zorunda kaldım. Sonuç olarak fişte toplam 454 TL ödediğimi gördüm ve kampanyadaki indirimden tam anlamıyla yararlanamadım.
Mağaza içi fiyat gör cihazındaki tutar ve rafta belirtilen kampanya koşullarıyla kasada uygulanan fiyat arasındaki bu fark nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. D&R’dan, Forum İstanbul mağazasındaki bu alışverişimde benden alınan fazla tutarın iadesini ve kampanya ile fiyatların tutarlı olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi T: M:
Telefondaki hanımefendi bir şeyler anlattı kendince haklı olabilir. Bu insanları bir şey yerine koymak anlamına gelmez. Kampanyalarınızı düzgün, bilinçli anlaşılır yapın ki böyle durumlara mahal verilmesin
