D&R İade Sürecinde Sürekli Oyalama Ve Bilgi Kirliliği

Ali · 2025-05-14T12:55:17+03:00

Kızımın bana doğum günü hediyesi olarak aldığı pikap geldiğinde, dahili hoparlörü olduğunu gördüm. Harici hoparlörlü olanı istediğim için, internet üzerinden aldığı pikabı 22.04.2025 tarihinde kargo ile iade ettim. Kızım, Emaar D&R mağazasına gidip harici hoparlörlü olanı satın aldı. O günden beri D&R müşteri hizmetlerini sürekli arayarak iade sürecini takip ediyorum. Her arayışımda, karşıma çıkan kişi 'Ürün depoya bugün geldi, 20 gün içinde sonuçlanacak' diye cevap veriyor. Kargoyu göndereli 21 gün oldu, bugün tekrar aradığımda yine 'Ürün bugün geldi, 20 günde sonuçlanacak' cevabını aldım. Ürünün 2 günde ulaşması, 1 günde kontrol edilip ertesi gün cevap verilmesi gerekirken, sürekli aynı cevaplarla oyalandığımı hissediyorum. Reklamlarda her şey mükemmel gösteriliyor, fakat gerçekte süreçler çok amatörce yürütülüyor. Bu durum büyük bir zincir mağazaya hiç yakışmıyor.

D&R

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

D&R

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Ali

İade ettiğim ürün ile ilgili sorun aynen devam ediyor, müşteri hizmetleri hep aynı şeyleri tekrarlıyor. 22.04.2025 de kargoya verilen ürün 25.04 2025 de D&R depoya ulaşmış, dün bana söylenen teknik servise 14.05.2025 de gelmiş. 20 günde depodan teknik servise gittiğine göre teknik servis alaska da olmalı, şimdi de söylenen 06.06.2025 e kadar cevap verilecektir. 22.4 de benim kargoya verdiğim ürünü 06.06.2025 tarihinde bana iade edilirse,44 gün sonra ben onu kabul eder miyim. Bu arada ürünün başına ne geldiğini nasıl bilebilirim.