D&R Bozuk Gelen PS5 Kontrolcüsü İçin İade Talebim Haksız Yere Reddedildi

Arif · 2025-09-15T19:25:08+03:00

03.09.2025 tarihinde D&R Online üzerinden W149257267 sipariş numarasıyla satın aldığım Sony dualsense PS5 kontroller’ı teslim aldıktan sonra, çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için ürünü denedim ve bir tuşunun çalışmadığını fark ettim. İade talebim ise, ürünü kullandığım gerekçesiyle reddedildi. Ancak bir ürünün bozuk olup olmadığını denemeden anlamak mümkün değil. 3.549,00 TL ödeme yaptığım bu ürünün, mağduriyetimin giderilmesi için en kısa sürede para iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

D&R

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

D&R

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Arif

D&R müşteri hizmetleri tarafından telefon ile benimle irtibata geçildi. Arızalı olduğu için iade ettiğim ürünün iade nedeninde belirtmeme rağmen gözden kaçmış olabileceğinden tarafıma tekrar gönderileceği ve ürünün arızasının bir kağıda ayrıca yazılıp ürünle birlikte gönderilmesi, teknik servise kontrol ettirildikten sonra bilgi verileceği bildirildi.

Arif

15.09.2025 tarihinde ürünün bana gönderileceği Ben teslim aldıktan sonra arızanın ne olduğunu belirten bir yazıyı kutunun içerisine koyup kargo ile tekrar geri göndermem gerektiği belirtildi ancak irtibat sağlandığı günden beri bana ne Kargo numarası verildi ne de ürün tekrar tarafıma ulaştırıldı müşteri hizmetlerini tekrar aradım Bu kez de ürünle ilgili sistemde bir bilgi olmadığı ve tekrar tarama dönüş yapılacağı söylendi sonuç olarak hiçbir şey yapılmadı

Arif

D&R almış olduğum ve ilk kullanımda arızalı olduğunu tespit ederek aynı gün içerisinde arızalı olduğu ve arızasını sistemden belirttiğim ps5 oyun kolunu geri gönderdim. Ürün kullanıldığı gerekçesi ile iade talebim kabul edilmedi. Daha sonra müşteri hizmetleri beni arayarak bana geri iade kodu verdi ürünü bana göndereceklerini ve arızasını bir kağıda yazarak ürün kutusunun içerisine koyup teknik servise incelenmek üzere gönderileceği beyan edildi ancak ürün tekrar tarafıma gönderilmedi defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarıma geri dönüş yapılmadı arızalı ürünün ücret iadesini talep ediyorum