Ana Sayfa
D&R
Garantili Üründe Değişim Hakkım Yerine Ücret İadesi Yapıldı, Mağdur Edildim

ID:33730375

Garantili Üründe Değişim Hakkım Yerine Ücret İadesi Yapıldı, Mağdur Edildim

Mert

D&R

20 Eylül 2025 19:18

590

D&R’ın online mağazasından Aralık ayında satın aldığım Sony ps5 dualsense kontroller, Bilkom garantiliydi. Yaklaşık 2 ay önce üründe yaşadığım joystick arızası nedeniyle Bilkom’a garanti kapsamında gönderdim. Bilkom’dan gelen raporda, ürünün yenisiyle değiştirilmesinin hakkım olduğu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, ben defalarca bu talebimi ilettiğim halde bana sadece ürün ücret iadesi yapıldı.

Ürünü 3.800 TL’ye almıştım, ancak şu an aynı ürünün güncel fiyatı 5.200 TL. Bu durum beni mağdur etti. Sipariş numaram: w168147031. Garanti sürem devam ediyor ve herhangi bir ek ücret talep edilmedi. Hem D&R hem de Bilkom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak yalnızca “üst yönetime bilgi veriyoruz” şeklinde yanıtlar aldım ve talebim dikkate alınmadan ücret iadesi yapılacağına dair mail geldi.

Bilkom’dan gelen raporda da belirtildiği üzere, ürünün yenisiyle değiştirilmesi hakkımın verilmesini ya da en azından güncel fiyat farkının karşılanmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.

D&R

20 Eylül 2025 19:39 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

D&R

22 Eylül 2025 10:13

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi

Mert

22 Eylül 2025 12:21

Konu ile ilgili tarafıma dönüş yapıldı. Dönüşte şu an ücret iadesi yapıldığı için geri çekilemeyeceği ve bu isteğimin karşılanamayacağı belirtildi. Neredeyse bu 2 aylık süreçte her talebimde değişim talep etmeme rağmen bu isteğim çözülmedi ve mağduriyetimi umursamadıkları bir tavırla karşı karşıya kaldım. Artık süreci mahkemeye taşıyacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nilay sonuçtan hiç memnun değil

D&R Garanti Sürecinde Bilgilendirme Ve Değişim Hakkı İhlali

Nilay

D&R

07 Temmuz 2025 00:56

729

21.08.2024 tarihinde D&R’ın internet mağazasından W153806062 sipariş numarası ile satın aldığım PS5 DualSense beyaz kontrol cihazı, garanti süresi devam ederken arıza yaptığı için yetkili teknik servis olan Bilkom’a gönderildi ve garanti kapsamında değişim kararı verildi. Ancak ürünümle ilgili hiçbi...

Garanti Kapsamında Ürün Değişimi Talebim Karşılanmadı

Mustafa

D&R

27 Eylül 2025 14:44

822

30 Ağustos 2024 tarihinde D&R web sitesi üzerinden w178694490 numaralı siparişimle PlayStation 5 dualsense oyun kolu satın aldım. Ürünüm 23 Ağustos 2025’te bozuldu ve şarj almamaya başladı. Garanti kapsamında yetkili servise başvurdum ve bilgi fişinde ücret iadesi yapılabileceği yazıyordu. Ancak ban...

garanti-kapsaminda-urun-degisimi-talebim-karsilanmadi-3.pdf

garanti-kapsaminda-urun-degisimi-talebim-karsilanmadi-2.pdf

D&R'dan Alınan PS5 Kolu Garantisi Sorunu Ve İletişimsizlik

Sinan

D&R

10 Ekim 2024 11:04

1.807

D&R'ın online sayfasından PS5 dualsense kolu satın aldım. Ancak, bu kolu bir yıl dolmadan Sony yetkili servisine götürdüğümde, yetkili servis bu ürünün garantili ve orijinal olmadığını belirtti. Halbuki ürünün başlığında "Sony Eurasia garantili" olduğu açıkça belirtiliyordu. D&R şubelerine gittim, ...

D&R'dan Alınan PS5 Kolu Garantisi Sorunu Ve İletişimsizlik

2 Yorum

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmış PS5 Oyun Kolu Gönderildi, İade Sürecinde Mağdur Edildim

Batuhan

D&R

06 Ekim 2025 11:49

641

24 Eylül 2025 tarihinde D&R internet sitesinden w175781397 sipariş numarasıyla satın aldığım ps5 Dualsense oyun kolunu teslim aldım. Cihazın ikinci el olduğunu fark edince aynı gün hemen D&R’ı arayarak iade etmek istediğimi belirttim. Aynı dakika içerisinde b************@outlook.com.tr mail adresind...

Kullanılmış PS5 Oyun Kolu Gönderildi, İade Sürecinde Mağdur Edildim

Ertürk sonuçtan hiç memnun değil

D&R'da Uzayan İade Süreci Ve Müşteri Mağduriyeti

Ertürk

D&R

03 Aralık 2024 00:02

1.436

D&R çok uzun iade süreci. D&R internet sitesinden 22 Kasım 2024'te W191900249 sipariş numarası ile Sony DualSense Siyah Kablosuz PS5 Oyun Kolu (Bilkom Garantili) siparişi verdim. Ürün bana 26 Kasım'da kargo ile teslim edildi. Ürünü açtığımda maalesef sanıyorum üretimden kozmetiğinden kaynaklı 3-4 ye...

D&R'da Uzayan İade Süreci Ve Müşteri Mağduriyeti

3 Destek

1 Yorum

Öne Çıkan Konular

D&R büyü D&R dualsense D&R garanti D&R iade D&R mağazaları D&R müşteri hizmetleri D&R online D&R ps5

Benzer Şikayet Yaz