to read complaints and reviews, or file yours. 
12.04.2026 tarihinde D&R İzmir Mavibahçe şubesinden “Duosi popcorn Makinesi” satın aldım. Ürün ambalajı üzerinde yer alan “4 Adımda Kullanım” talimatlarında sadece mısırın yerleştirilmesi ve cihazın çalıştırılması anlatılıyor, ancak ürünün yağlı çalıştığına veya yağ eklenmesi gerektiğine dair hiçbir ibare bulunmuyor.
Piyasadaki benzer görünümlü cihazların sıcak hava (yağsız) ile çalışması ve kutu üzerindeki bu eksik yönlendirme nedeniyle ürünü yağsız çalışan bir makine olduğunu düşünerek satın aldım. Ürünü evde denediğimde yağlı çalıştığını gördüm ve bunun üzerine iade talebiyle mağazaya başvurdum. Mağaza yetkilileri ise “kullanım kılavuzunda yağlı yazıyor, denendiği için iade alamayız” diyerek iade talebimi reddetti.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ürünün temel çalışma prensibi gibi satın alma kararını doğrudan etkileyen bilgilerin ambalaj üzerinde açık ve anlaşılır şekilde yer alması gerekir. Tüketicinin satın alma anında ulaşamayacağı kullanım kılavuzundaki bir bilgi, kutu üzerindeki eksik ve yanıltıcı bilgilendirmeyi haklı çıkarmaz. Ambalaj üzerindeki bu bilgilendirme eksikliği nedeniyle ürünü ayıplı mal olarak değerlendiriyorum ve Duosi popcorn makinesinin iade alınarak bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
16.01.2026 tarihinde D&R Mağazası Forum Aydın şubesinden Torima marka bir atari satın aldım. Ürünü alırken özellikle özelliklerini sordum, TV bağlantısı olmadığını ve içinde Süper Mario oyunu olduğunu söylediler. Ürünü kullanmaya başladığımda hem TV bağlantısının olduğunu hem de söylenen Süper Mario...
D&R online mağazadan “Instax Link Wide Bundle Box” adlı ürünü satın aldım. Ürünü, ambalajına ve bandrolüne hiçbir şekilde zarar vermeden, açmadan ve kullanmadan iade ettim. Ancak 13.02.2026 tarihinde iademin reddedildiğine dair bir e-posta aldım ve gerekçe olarak ürün ambalajının açılmış olduğu söyl...
D&R Bursa Nilüfer mağazasından 28 Ocak’ta çocuk fotoğraf makinesi satın aldım. Ürünü eve götürdüğümüzde fotoğraf ve video kısmının çalışmadığını fark ettik. Bunun üzerine 4 Şubat’ta iade için mağazaya gitmem gerektiği söylendi. Mustafakemalpaşa ilçesinde oturduğum için mağazaya gitmek benim için old...
09/09/2025 saat : 20:41 tarihinde D&R İzmir Forum mağazanızdan Torima trm cmr-14 satın aldım. Ürün kutuyu açıp kullanmak istediğimde bozuk çıkmıştır. Ürünü tarafınıza teslim ettim ve servis süreci başlatılmıştır. Ancak ürünün sıfır olmasına rağmen servis tarafından parça değişimi yapılarak tarafıma ...
23.03.2026 tarihinde D&R İnegöl mağazasından Kiwi marka bir ısıtıcı satın aldım. Ürünü kasaya getirdiğimizde kasadaki kırığı mağaza çalışanları fark etti, buna rağmen satış işlemi tamamlandı. Ürünü fişe taktığımızda ise hiç çalışmadığını gördük. Ürünün hem kırık hem de çalışmıyor olmasına rağmen ma...
Yorumlar