Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Ambalajdaki Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Yağlı Popcorn Makinesi Satın Alındı, İade Reddi

Ambalajdaki Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Yağlı Popcorn Makinesi Satın Alındı, İade Reddi
profile
Onur
13 Nisan 13:05
9

12.04.2026 tarihinde D&R İzmir Mavibahçe şubesinden “Duosi popcorn Makinesi” satın aldım. Ürün ambalajı üzerinde yer alan “4 Adımda Kullanım” talimatlarında sadece mısırın yerleştirilmesi ve cihazın çalıştırılması anlatılıyor, ancak ürünün yağlı çalıştığına veya yağ eklenmesi gerektiğine dair hiçbir ibare bulunmuyor.

Piyasadaki benzer görünümlü cihazların sıcak hava (yağsız) ile çalışması ve kutu üzerindeki bu eksik yönlendirme nedeniyle ürünü yağsız çalışan bir makine olduğunu düşünerek satın aldım. Ürünü evde denediğimde yağlı çalıştığını gördüm ve bunun üzerine iade talebiyle mağazaya başvurdum. Mağaza yetkilileri ise “kullanım kılavuzunda yağlı yazıyor, denendiği için iade alamayız” diyerek iade talebimi reddetti.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, ürünün temel çalışma prensibi gibi satın alma kararını doğrudan etkileyen bilgilerin ambalaj üzerinde açık ve anlaşılır şekilde yer alması gerekir. Tüketicinin satın alma anında ulaşamayacağı kullanım kılavuzundaki bir bilgi, kutu üzerindeki eksik ve yanıltıcı bilgilendirmeyi haklı çıkarmaz. Ambalaj üzerindeki bu bilgilendirme eksikliği nedeniyle ürünü ayıplı mal olarak değerlendiriyorum ve Duosi popcorn makinesinin iade alınarak bedelinin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

ambalajdaki-yaniltici-bilgi-nedeniyle-yagli-popcorn-makinesi-satin-alindi-iade-reddi-1.jpg
13 Nisan 13:07 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz.

13 Nisan 14:00

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi telefon numaranızdan sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.

Onur
Onur
13 Nisan 14:00

Arayan D&R yetkilisi ürün üzerinde yeterli açıklama yer almamasını ve tüketiciyi yanlış yönlendirdiklerini kabul etmedi. Tedarikçiye suçu attı. Tüketici Hakem Heyetl nezdinde hakkımızı arayacağız. D&R alışverişlerimizi de artık sonlandırıyoruz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Ürün Bilgisi Ve Açık Ambalaj Nedeniyle İade Reddine Tepki

profile
Makbule
27 Ocak 00:48
392
1
Nurgül sonuçtan hiç memnun değil

Açılmamış Ambalajı Nedeniyle İade Reddedildiği İçin D&R'ye Güvenim Sarsıldı

profile
Nurgül
14 Şubat 12:28
383
1
Fatima sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Seçeneği Olmadan D&R Bursa Nilüfer Mağazasındaki Zor İade Süreci

profile
Fatima
16 Şubat 11:26
421
kargo-secenegi-olmadan-d-r-bursa-nilufer-magazasindaki-zor-iade-sureci-1.jpg
1
Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Aldığım Ürün Bozuk Çıktı, Değişim Veya İade Talebim Reddedildi

profile
Tuğçe
03 Ekim 2025 11:32
421

İnegöl D&R Mağazasında Kırık Isıtıcı Satışı Ve Kaba Personel İade Reddi

profile
Ufuk
24 Mart 14:59
448
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru