to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Ambalajı Nedeniyle İade Reddedildiği İçin D&R'ye Güvenim Sarsıldı
D&R online mağazadan “Instax Link Wide Bundle Box” adlı ürünü satın aldım. Ürünü, ambalajına ve bandrolüne hiçbir şekilde zarar vermeden, açmadan ve kullanmadan iade ettim. Ancak 13.02.2026 tarihinde iademin reddedildiğine dair bir e-posta aldım ve gerekçe olarak ürün ambalajının açılmış olduğu söylendi.
Kesinlikle ambalajı açmadığımı hem e-posta ile hem de sözlü olarak açıkça belirttim. Buna rağmen bana, ambalajı açılmış bir ürüne ait fotoğraf gönderdiler. Gönderilen bu fotoğraftaki ürünün bana ait olmadığını, benim gönderdiğim ürünle uyuşmadığını net bir şekilde ifade etmek istiyorum. Buna rağmen iademin reddedilmesi, ürünün durumuyla ilgili hatanın bana yıkılmaya çalışılması D&R’ye olan güvenimi tamamen bitirmiştir.
Sipariş numaram W124233817’dir. Ürünü eksiksiz ve ambalajına dokunmadan gönderdiğim halde, hiçbir somut açıklama yapılmadan iadem reddedildi. Yaşadığım bu yanlış uygulamanın düzeltilmesini ve ürünüm için ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili kaydınız oluşturulmuştur. En kısa süre içerisinde tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili detaylı bilgiyi sizinle iletişime geçirilerek aktarılmıştır. Güncel talepleriniz için iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. D&R Müşteri Deneyimi Ekibi
Asla çözüm odaklı değilsiniz. Müşteri memnuniyetini önemsemiyorsunuz. Bir daha D&R mağazasının yanından geçmem ve kimseye de önermem.
Marka, ambalajı açılmamış ürünümü açıldı diyerek iademi reddetti, defalarca açıklamama rağmen umursamadı ve ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.
