to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Teslim Alınmadan Yapılan İadede Yüzde 20 Kesinti Bilgilendirmesi Yapılmadı
D Diamond Trabzon Ortahisar şubesinden bugün Hera model tektaş yüzük satın aldım. Ürünü henüz mağazadan teslim almadan içime sinmediği için iade etmek istedim. Ancak iade işlemi sırasında, yüzde 20 kesinti yapılacağı belirtildi. Ürünü alırken bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve iade koşullarıyla ilgili bana yazılı veya sözlü bir bilgi verilmedi. Sadece ödeme yaptığım bankanın fişi ve ürünü almak için bir makbuz verildi, bunun dışında herhangi bir sözleşme veya garanti belgesi sunulmadı.
Mağaza çalışanları, ya yüzde 20 kesintiyle iade yapabileceklerini ya da daha yüksek fiyatlı bir pırlanta yüzükle, aradaki farkı ödemem koşuluyla değişim yapabileceklerini belirttiler. Ben ise, ürünü teslim almadan ve aynı gün içinde iade etmek istememe rağmen, herhangi bir kesinti olmadan ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
İade sürecinde mağduriyet yaşamamak ve hakkım olan tam iadenin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Elif Hanım, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Mağazalarımızdaki tüm iade ve değişim prosedürümüz 6502 tüketicinin korunması hakkındaki kanun incelenerek hazırlanmış, müşterilerimizin bu çerçevede sahip olduğu tüm haklar titizlikle gözetilmiştir. Mağazamızdan satın almış olduğunuz mücevherinizi, 14 gün içerisinde kayıpsız olarak değiştirebilirsiniz. İade talebiniz ise işçilik bedeli düşürülerek gerçekleşir. İnternet sayfamızda “İade ve Değişim Koşulları” sizler için yayınlanmaktadır. Saygılarımızla, D. Diamond Misafir İlişkileri.
