Sözleşme Olmadan Alınan Kapora İade Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Konu: Kapora İadesi Talebi hakkında

Sayın Yetkili,

Yaklaşık bir yıl önce, Tuzla Marina Atasay mağazasında, satış temsilciniz M**** Bey aracılığıyla 0,46 karat tek taş yüzük için tarafıma özel sipariş oluşturulmuş ve bu siparişin teyidi olarak 5.000 TL tutarında kapora ödemesi gerçekleştirilmiştir. Akabinde ürünün mağazaya ulaştığı bilgisi tarafıma iletilmiştir. Ancak o dönemde yaşadığımız sağlık ve maddi nedenlerle ürünü teslim almamızın bir süre mümkün olmayacağını mağaza yetkilisine bildirdik. M**** Bey, ürünü mağazada bekleteceklerini ve bu durumun bir sorun teşkil etmeyeceğini ifade etmiştir.

Gelinen noktada, söz konusu ürünü satın almaktan vazgeçtiğimizi ve kapora bedelinin tarafımıza iade edilmesini talep ettiğimizi kendilerine ilettik. Ancak M**** Bey, ürünün daha sonra mağazada bekletilemediği için merkeze iade edildiğini ve bu nedenle kapora bedelinin iadesinin mümkün olmadığını beyan etmiştir.

Tarafımızla herhangi bir yazılı satış sözleşmesi veya kapora şartlarını düzenleyen bir akit imzalanmamış; kapora iadesine ilişkin herhangi bir yazılı bilgilendirme de tarafımıza sunulmamıştır. Tüm iletişim sözlü beyanlara dayalıdır. Satın alma işlemi tamamlanmadığı ve ürünü teslim almadığımız halde, kaporanın iade edilmemesi; Tüketici Hakları ve Borçlar Kanunu kapsamında hakkaniyete aykırıdır.

Tarafıma ait 5.000 TL tutarındaki kaporanın ivedilikle iade edilmemesi halinde, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yargı mercileri nezdinde hukuki süreç başlatılacaktır.

Gereğinin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak dönüş sağlanmasını arz ederim.