to read complaints and reviews, or file yours.Kapora İadesi Reddi Ve %40 Kesintiyle Mağduriyet
22 Nisan günü öğle saatlerinde Diamond Bahçelievler Yayla şubesine, 20 Nisan Pazartesi günü yine öğle saatlerinde kapora bıraktığım kolye ile ilgili yaşadığım pişmanlığı ve mağduriyeti anlatmak için gittim. İlk gittiğim gün sadece kolyelere bakıyordum, alma niyetim net değildi, acele etmek istemiyor, gerçekten içime sinecek bir model olsun istiyordum. Bir kolye denedim, fiyatını sorduğumda 21.000 TL olduğunu söylediler, ilk kez geldiğimi fark edip “ayağınız alışsın” diyerek 16.500 TL’ye düşürdüklerini belirttiler. Oradaki genç kadın çalışan da sürekli çok yakıştığını, bu indirimi kaçırmamam gerektiğini söyleyerek beni sözleriyle oldukça etkiledi.
Ben fiş doldurulurken aslında emin olmadığımı, bir daha düşünmek istediğimi söyledim. Buna rağmen “düşünmenize yardımcı olsun” diyerek fiyatı bu kez 16.000 TL’ye indirdiler ve kolyenin kısaltılması gerektiğini, bunun için firmaya gideceğini, bu yüzden kapora bırakmam gerektiğini ifade ettiler. Bu ortamda, indirimle avantajlı aldığım hissine kapılıp, 2,5 gram 14 ayar bir altın kolyeye kapora olarak 10.000 TL ödedim.
Eve döner dönmez aslında istediğim modelin bu olmadığını, fiyatın gram ve ayarına göre yüksek olduğunu, kadın ve erkek çalışanların “büyük indirim” vurgusuyla beni psikolojik olarak etkileyip acele bir karar almama sebep olduklarını fark ettim ve çok pişman oldum. Ertesi gün bu pişmanlık ve üzüntüyle şubeye giderek, kolyeyi istemediğimi, o gün indirimin etkisiyle yükseldiğimi, şimdi vazgeçtiğimi açıkça belirttim. Yerine başka kolyelere ve küpelere baktım ama gerçekten beğendiğim hiçbir ürün olmadığı için sadece almak için bir şey almak istemedim ve para iademi talep ettim.
Bana kesin bir dille iadenin mümkün olmadığını, olursa da yüzde 40 kesinti yapılacağını söylediler. 10.000 TL kapora ödemiş olmama rağmen, “keşke 1.000 TL verseydim” demek zorunda kaldım. Yüzde 40 kesintiyle 4.000 TL’min kesileceğini, bunun adeta “hava parası” olduğunu, henüz elime bile geçmemiş, kolyesini dahi görmediğim, firmaya gönderilmiş bir ürün için bu parayı ödemek zorunda bırakıldığımı anlattım. En azından gram altına çevrilmesini talep ettim ancak bunu da kesinlikle kabul etmediler.
Sonuç olarak, Diamond Bahçelievler Yayla şubesinden artık hiçbir şekilde alışveriş yapmak istemiyor, çalışanların yaklaşımı ve bu uygulama nedeniyle kendimi hem manevi hem maddi olarak ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Daha elime geçmemiş bir kolye için 4.000 TL kaybetmiş durumdayım ve bunu asla adil bulmuyorum. Kesilen 4.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşatılan baskıcı, adaletsiz yaklaşım nedeniyle kurum olarak benden samimi bir özür dilenmesini talep ediyorum.
10.000 bin tl havale dekontu
Değerli Fatma Hanım, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Mağazalarımızdaki tüm iade ve değişim prosedürümüz 6502 tüketicinin korunması hakkındaki kanun incelenerek hazırlanmış, müşterilerimizin bu çerçevede sahip olduğu tüm haklar titizlikle gözetilmiştir. Mağazamızdan satın almış olduğunuz mücevherinizi, 14 gün içerisinde kayıpsız olarak değiştirebilirsiniz. İade talebiniz ise işçilik bedeli düşürülerek gerçekleşir. Kapora bedelleri ise iade kapsamında değerlendirilmemektedir. Konu ile ilgili Misafir İlişkileri hattımız tarafından sistemde kayıtlı olan iletişim numaranızdan sizlere bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, D.Diamond Misafir İlişkileri
Elime geçmemiş mücevheri nasıl değiştirebiliyoruz sadece kapora bırakmıştım ve kapora olarak 1.000 lira denilmesine rağmen 10.000 TL bırakarak sizin beni mağdur etmenize sebep oldum keşke 1000 lira verseydim de cayma bedeli 400 lira düşseydiniz diye hayıflanıp duruyorum kısaca fırsat bulunca acımasızca giydiriyorsunuz bununda adını prosedür koyuyorsunuz. Bildiğin fırsatçılık bu ya da dolandırıcılık
