Geri Satışta Artan Kesinti Ve Söz Verilen Şartların Uygulanmaması

2025 yazında İstanbul Bahçelievler Yayla’daki D Diamond şubenizden baget bir kolye satın aldım. Satın alırken özellikle geri satmak istediğimde ne kadar kesinti olacağını sordum, bana yüzde otuz civarı bir kesinti olabileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek ürünü aldım.

Geçtiğimiz günlerde kolyeyi mağazaya geri satmak için bilgi almak istediğimde bu kez yüzde kırk kesinti uygulanacağı söylendi ve 65 bin TL’ye aldığım ürün için yaklaşık 38 bin TL gibi son derece düşük ve mantıksız bir rakam teklif edildi. Ürünü aldığım dönemde altın kuru daha düşüktü, şu an çok daha yüksek; buna rağmen hem kesinti oranının artırılması hem de altın kurundaki artışın hiç dikkate alınmaması ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Satış aşamasında gösterilen ilgi, ikramlar ve iltifatların, ürünü geri satmak istediğim anda tamamen kaybolduğunu görmek ayrıca üzücü. Şu anda yazdığım mesajlara bile geri dönüş yapılmıyor, müşteri memnuniyeti ve şeffaflık adına hiçbir çaba gösterilmiyor.

Baget kolyemin geri alımında, satın alırken sözünü ettiğiniz gibi makul bir kesinti oranı uygulanmasını ve güncel altın gram fiyatı üzerinden hakkaniyetli bir hesaplama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bana verilen sözlerle uyumlu, adil bir geri alım teklifinin sunulmasını istiyorum.