Kırılan Tente Aparatı Ve Yedek Parça Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Cybex Mios bebek arabamın tentesini takıp çıkarırken, tente aparatı sert geçtiği için aparat kırıldı. Böyle bir parçanın bu kadar kolay kırılmasının mümkün olmadığı, en fazla zedelenmiş olabileceği söylendi ancak ben kırıldığını net olarak gördüm. Aparatın zedelenip zedelenmediğini de tam olarak göremedim, teknik olarak incelemediler.

Yaklaşık bir hafta önce yaşanan bu olaydan sonra müşteri hizmetlerini aradım, mail attım, ulaşabildiğim her numarayı defalarca aradım. Ücreti karşılığında yedek parça almak istediğimi özellikle belirttim ancak stokta olmadığını, ne zaman geleceğine dair de hiçbir süre verilemediğini söylediler. Şu an mağdur durumdayım, bebeğim büyüdüğü için pusetle de sığmıyor, ürünü tam olarak kullanamıyorum.

Onca para vererek aldığım bir üründe, daha doğru düzgün kullanamadan böyle bir sorun yaşamam ve üstüne çözüm sunulmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Tente aparatının mutlaka temin edilmesini, mümkünse hızlıca ve makul bir ücretle tarafıma gönderilmesini ve parça tedarik süresi hakkında da net bir bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.