Chicco Katlama Teli Ve Satıcı Sorunu

1 sene önce farklı bir alışveriş sitesinden aldığım kapalı kutu, orijinal faturalı Chicco One4ever marka bebek arabası puset katlama teli koptu. Chicco ile görüştüm, beni yetkili servis olarak Eser Puset diye bir yere yönlendirdi. Ürünü yolladım, 10 iş günü içinde yapılacağı söylendi. 2 haftadır tatilimi erteliyorum sırf bu yüzden. Eser Puset, 'Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, yedek parça göndermiyorlar' diyerek Chicco'ya kabahat buluyor. Chicco müşteri ilişkilerini aradım mağduriyetimi belirtmek için fakat hanımefendi bana, 'Bizim sitemizden almadıysanız bir şey yapamayız, nereden aldıysanız orayla görüşün' diyor. Satıcıyla görüşüyorum, 'Garanti belgesindeki numarayı aramanız gerekiyor' diyor haklı olarak. Bu kadar ürününün arkasında duramayan başka bir firma görmedim ki bu bebek arabası elimiz ayağımız, yani neden insanları mağdur edersiniz? Markaya güvenip çocuğun her şeyini Chicco'dan aldık ama bu sondu. Gördük markanızın kalitesini. Daha malın arkasında durup müşteriyi dinlemeye ve yönlendirmeye bile tenezzül etmiyorlar.