Cybex Yanlış Bilgi Verilmesi Sonucu Kampanyadan Yararlanamama

Geçtiğimiz hafta 27.10.2023 tarihinde Suadiye'de yer alan Opera şubesinden Cybex Ezyy Twist modeli bebek arabası + puset + adaptörleri + aksesuarları olmak üzere 30bine yaklaşık bir alışveriş gerçekleştirdik. Alışverişimiz sırasında mağazada görevli olan kadın satış danışmanı arkadaşımızdan ürünler hakkında detaylı bilgi alırken indirim olup olmadığını danıştık. Görevli arkadaş ekstra indirimin olmadığını iletince, eşim de satış alanında görev aldığı ve önümüzde Black Friday dönemi olduğu için ileride olup olmayacağını sorduk.

O tür indirimlerin olmadığını ve olmayacağını, markada ekstra indirimin hiçbir zaman uygulanmadığını iletti. Buna istinaden ürünlerinizi aldık. Bugün sadece 22.000 TRY olan bebek arabasının 14.000 TRY'ye düştüğünü sekizbin liralık indirimin olduğunu öğrendik. Bu bilgi nasıl olur da önceden personellerin bilgisi dahilinde olmaz? Üzerinden bir hafta bile geçmeden 5 gün içinde indirim haberini aldık. Satış odaklı olmak uğruna müşterilerden kampanyadan yararlanmaması için bu bilginin bilhassa saklandığını düşünmek istemedik. Belki hediye çeki falan tanımlanır bir şekilde telafi edilir diye markaya mail ulaştırdık. Dönen olmadı. Çok yazık! Hayal kırıklığı! Zaten bir şekilde sizden alışveriş gerçekleştirip sizlere bu paraları ödüyoruz. Ürünleriniz zaten belli bir fiyat seviyesinde. Sizi tercih eden müşterilerinizi böyle yanlış bilgilerle yanıltmak yakışmayan bir tavır oldu.