Cybex Pockit Bebek Arabasının Tekerlek Deformasyonu Ve Uzun Süreli Stok Eksikliği

Opera İstanbul’dan satın aldığımız Cybex marka Pockit bebek arabasının tekerlekleri tamamen normal ve günlük kullanım sırasında zaman içinde deforme oldu. Ürünün kullanımı sırasında kullanıcı hatası oluşturan bir durum yaşanmadı; buna rağmen tekerleklerdeki deformasyon nedeniyle arabayı artık sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

Sorunun çözümü için yetkililerle görüştüğümüzde, tekerlek değişimi yapmamız gerektiği bilgisi verildi. Ancak haziran ayından bu yana, her ay düzenli olarak stok durumunu sormamıza rağmen haziran, temmuz ve ağustos aylarında tarafımıza tekerleklerin hâlâ stoklarda bulunmadığı söylendi ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Bir bebek arabasının en temel yedek parçalarından biri olan tekerleklerin aylarca stoklarda bulunmaması kabul edilebilir bir durum değildir. Sadece tekerleklerin deforme olduğu için tüm bebek arabasını kullanılamaz hâle getirmek ve tüketiciyi yeni bir bebek arabası almaya mecbur bırakmak mantıklı ve adil bir çözüm olamaz.

Cybex ve Opera İstanbul’dan, Pockit model bebek arabamız için uyumlu Libelle tekerleklerin en kısa sürede temin edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.