to read complaints and reviews, or file yours.Cybex Aldığım Oto Koltuğunda Kumaş Kesikleri ve Mağazadan Dönüş Alamadım
12.09.2024 tarihinde Ankara Çukurambar mağazanızdan Cybex Cloud t Isize ana kucağı oto koltuğu, Cybex Eesy s Twist2 bebek arabası ve Cybex Sirona t Plus oto koltuğu satın aldım. Bebeğim şubat sonunda doğduğu için bugüne kadar Cloud t Isize ana kucağını kullandık. Artık küçük gelmeye başladığından Sirona t Plus oto koltuğuna geçmek istedik. Ancak, bugüne kadar kutusunda bekleyen Sirona t Plus oto koltuğunu kurarken, kumaşında tek bir bölgede 2 adet kesik olduğunu fark ettik.
Bu durumu mağazanıza ilettiğimde, mail atmam gerektiği söylendi ve hemen mail gönderdim. Fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünümün faturası da elimde mevcut (Fatura No: BH12024000012301) ve ürün garanti kapsamındadır.
Kullanıma başlanmadan fark edilen bu defonun giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ederim.
Az önce geri dönüş yaptılar ve 11 ay önce alındığından dolayı yardımcı olamayacaklarını ve dilersem ücretli kılıf alabileceğini iletiyorlar. Mağaza çalışanlarının yönlendirmesi ile büyük boyunu da almış bulundum ve var olan kesiklerin müşteri hatası olması imkansız. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
