Cvs Elektronik Bayisinden Eksik Ürün Satışı

Cvs marka bir elektrikli süpürgeyi Ankara Sincan’daki bir mağazadan 28.12.2025'de satın aldım. Ürünü mağazada personelle birlikte açtık, yalnızca çekim gücüne bakıldı, süpürgenin kafası takılıp kontrol edilmedi. Personel, “Eve gidince bakarsınız, bir eksik olursa getirirsiniz” diyerek ürünü bu şekilde teslim etti.

Eve geldiğimde süpürgenin kafasının olmadığını fark ettim ve hemen mağazaya geri götürdüm. Durumu anlattığımda ise benimle ilgilenen personel son derece saygısız bir tutum sergileyerek “Alınan mal geri verilemez, değişilemez” diyerek hem değişimi hem de iade talebimi reddetti, üslubu da oldukça kırıcı ve kaba oldu.

Ben ürünü personel eşliğinde açtım ve yönlendirmelerine göre hareket ettim, buna rağmen eksik parçalı ürünün sorumluluğunun tamamen bana yüklenmesini ve üstüne bir de saygısız tavırla karşılaşmayı kabul etmiyorum. Eksik parçası tamamlanmış sağlam bir ürünle değişim yapılmasını ya da mümkünse para iadesi talep ediyorum. Mağazanın bu yaklaşımıyla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını rica ederim.