Yeni Araçta Cam Arızası Garanti Kapsamına Alınmıyor

Nisan ayı ortalarında 2026 model Cupra Formentor Cup aracımı satın aldım. Aracı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra, henüz 20 günü bile dolmadan dört camında da sorun olduğunu fark ettim. Özellikle ön iki cam sürekli tekliyor, en üst konuma geldiğinde tekrar aşağı iniyor, takılıyor ve zaman zaman ters çalışıyor. Arka iki camda film dahi olmamasına rağmen belirli aralıklarla aynı sorunu yaşatıyor.

Bu nedenle 14 Mayıs’ta Doğuş Oto Maslak Cupra yetkili servisine başvurdum ve T**** Bey ile M******* Bey ile görüştüm. Kronik olduğu bilinen bu arıza için, ön camlarda film olduğu gerekçesiyle garanti kapsamına alınamayacağı, bunun müşteriden ücretli olarak talep edileceği söylendi. Arka camlarda film olmamasına ve aynı arızayı göstermelerine rağmen, arka camların yalnızca benim video kaydı almam halinde garanti kapsamına alınabileceği ifade edildi. Cam filmi ise herhangi bir sökme–takma gerektirmeyen, son derece basit bir işlem olmasına rağmen, arızanın sorumluluğu tamamen bana yüklenmeye çalışıldı.

Sıfır ve milyonlar vererek alınan, henüz 20 günlük bir araçta ortaya çıkan ve kronik olduğu bilinen bu cam arızasının, cam filmi gerekçe gösterilerek garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Hem ön hem arka camlarda yaşanan bu sorunun tamamen garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden hiçbir şekilde ücret talep edilmeksizin gerekli onarımın yapılmasını talep ediyorum.