Doğuş Otomotiv’in Sıfır Cupra Formentor’unda Tekrarlayan Ön Cam Arızası Ve Araç Değişimi Talebi

Doğuş Otomotiv’den sıfır olarak aldığım Cupra Formentor aracımda yaklaşık 5 aydır aynı kronik sorunla uğraşıyorum. Ön cam mekanizmasında sürekli arıza oluşuyor, sağ ve sol cam mekanizmaları toplamda 3 kez değişti ve buna rağmen aynı hata tekrar etmeye devam ediyor.

Bu süreçte aracımı 5 kez servise götürdüm. Her seferinde parça değişimi yapıldı, ancak sorun çözülmedi ve kısa süre sonra yeniden ortaya çıktı. Servisin ve Doğuş Otomotiv’in tek söylediği, “arızalanınca yine garantiden yaparız” şeklinde oldu. Aracımı alalı daha 1 yıl bile olmamasına rağmen neredeyse her ay araç serviste kalıyor ve ortalama 1 hafta boyunca aracımı kullanamıyorum.

Sürekli aynı arızayı vermesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilememesi ve Doğuş Otomotiv’in bu konuda araçlarının arkasında durmayıp yeterince ilgilenmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve marka güvenimi tamamen sarsıyor.

Bu tekrar eden arızanın artık kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum. Aracımın sürekli serviste kalması ve sorunun giderilememesi sebebiyle Doğuş Otomotiv’den, mağduriyetimin giderilmesi için araç değişimi talep ediyorum.